DG Omnichannel | Plataforma para empresas
Não perca mais vendas!
Atenda em qualquer lugar, a qualquer hora e através do canal de comunicação que o seu cliente preferir.
Centralize o atendimento em um único software:
Ligações telefônicas, WhatsApp, SMS, Chat online e domine sua operação com relatórios e monitoria em tempo real!
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Integramos com as principais plataformas do mercado
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Solução de Atendimento
Del Grande
Ideal para centrais de atendimento, SACs, call center, contact center, telemarketing (ativo/ receptivo), ouvidorias e empresas que desejam controlar e melhorar a qualidade dos atendimentos de seus operadores e atendentes, além de reduzir custos com infraestrutura e telefonia.
• Gerencie fluxo de atendimento;
• Monitore e supervisione tratativas;
• Gere relatórios e métricas;
• Grave áudio e tela durante o atendimento.
Confiança de +1mil clientes
Mantemos uma sólida reputação e construímos bons relacionamentos com nossos clientes, de todos os segmentos, gerando alto índice de satisfação e retenção.
Módulos adicionais para elevar sua estratégia de atendimento:
Monitor Online
Relatórios
ChatBot
Gravador telefônico
Gravador de Tela
Ouvidoria
IA - TTS e STT
Correio de voz
Softphone
Pesquisa de satisfação
Call Back
Quem conhece, recomenda.
Sempre sou muito bem atendido, pessoal da Del Grande é muito receptivo, inclusive temos uma parceria bem legal com o Júlio do suporte e André da instalação, sempre quando precisamos eles estão a disposição. Na parte do comercial também somos bem atendidos, nunca tivemos nenhum problema, sempre que solicitamos alguma demanda, foram bem atenciosos. Nota 10 para a Del grande.
Somos clientes da Del Grande desde 2015 e estamos satisfeitos com os serviços que recebemos. Desde o início, a equipe da Del Grande foi muito prestativa e profissional.
A Del Grande disponibiliza um produto excelente, onde nesse período colocou inovações e up grade. A qualidade do produto é ótima pois tem estabilidade e segurança, assim como facilidade de utilização.
A Del Grande também se destaca pela atenção ao cliente. Sempre que a nossa área técnica tem alguma dúvida ou precisava de ajuda, a equipe está prontamente disponível para nos atender e solucionar eventuais dificuldades que se apresentam no decorrer das atividades.
Nós recomendamos a Del Grande e temos muito orgulho de estarmos com eles, como fornecedores. Fizemos certo há 8 anos e faremos novamente se houver nova necessidade.
A Del Grande tem um atendimento excelente e desempenha um ótimo trabalho onde busca promover a satisfação plena de seus clientes. Seus colaboradores fazem jus ao sucesso da empresa, sempre atenciosos e pacientes agindo com agilidade e boa vontade para nos auxiliar da melhor maneira possível. Sucesso ao time!
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Somos o #timedg
Mais de 30 anos de experiência no mercado, fornecendo soluções para empresas que desejam facilidade, agilidade e organização nos atendimentos prestados à seus clientes.
Nossa equipe de desenvolvedores internos possibilita atender as mais variadas necessidades, criando plataformas exclusivas para cada cliente. Além de um excelente suporte técnico, que só pode ser oferecido por quem desenvolve seus próprios produtos.
Certificados pela
ISO 9001 desde 2011.
Suporte Técnico eficiente com modalidade 24x7 (plantão).
Sede em Garopaba/ SC e equipes remotas em SP e MG.
Perguntas Frequentes
Sim. Neste caso há duas possibilidades:
- O Intelix pode ser conectado direto com suas linhas telefônicas, atendendo as chamadas do Call Center e transferindo as chamadas referentes aos ramais administrativos para sua central via Sip Trunk ou E1.
- A sua central atual recebe todas as chamadas, mas o que for direcionado para Call Center, será transferido para Central Intelix, podendo ser via Sip trunk ou E1.
Os aparelhos analógicos podem ser utilizados através de Interface FXS.
Já o digital, não é possível. O sistema não permite o monitoramento dos ramais proprietários digitais. Porém, a solução da Del Grande disponibiliza ramais Ips que poderão ser utilizados com telefone Ip ou Softphone.
Mais de 30 tipos de relatórios que ajudam a acompanhar totalmente o desempenho e performance de sua equipe e estrutura.
Sim. Você poderá ampliar as licenças de ramais e atendentes e incorporar módulos adicionais ao sistema.
Sim, inclusive nosso diferencial é ter uma equipe própria de desenvolvimento, com isto podemos viabilizar qualquer integração e atender as necessidades de nossos clientes.
