Gravador Intelicon
Plataforma corporativa para gravar telefonia, radiocomunicação e tela.
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Confiança de +1mil clientes
Mantemos uma sólida reputação e construímos bons relacionamentos com nossos clientes, de todos os segmentos, gerando alto índice de satisfação e retenção.
Mantenha controle total sobre suas operações
Garanta registros precisos de todas as interações, melhore o atendimento ao cliente e potencialize o desempenho da sua equipe!
Registre conversas críticas
Identifique falhas durante a comunicação
Garanta transparência e segurança nas negociações
Cases de Sucesso
ONS grava ligações corporativas e de operação do controle da geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no Brasil
Soluções fornecidas: Gravador Intelicon IP para Trading IP Unify (consoles) e Cisco (ramais corporativos).
O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) é o órgão que coordena e controla as instalações de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no Brasil. A parceria entre ONS e Del Grande já dura nove anos, e, durante esse tempo, o Gravador Intelicon Console tem suportado o negócio do ONS no que concerne aos registros das gravações da comunicação de voz entre os seus Operadores (lotados em Recife, Florianópolis, Rio de Janeiro e Brasília) e as empresas de transmissão e geração de energia elétrica em diferentes plataformas de comunicação (Unify e Cisco).
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O gravador Intelicon foi instalado para gravar ligações de telefonia e de rádio no centro de operações de guindastes e locomotivas da estrada de Ferro Carajás - São Luiz
Soluções fornecidas: Gravador Intelicon
A Cia. Vale do Rio Doce é uma mineradora de alcance mundial e uma das maiores empresas brasileiras. A unidade da Cia. Vale do Rio Doce em São Luís (MA) é a responsável pela logística de transporte do minério extraído em Carajás (PA), levado por 1.000KM de estrada de ferro para o porto de São Luís, onde é embarcado. A empresa precisava expandir seu sistema de gravação digital, usado para segurança operacional, e optou substituir o sistema existente pela solução da Del Grande por ter manutenção e suporte no Brasil, além de ser um produto facilmente personalizado para as suas necessidades. O Gravador Digital Intelicon com 48 canais de telefonia e 48 canais de rádio VHF é usado para gravar a comunicação de centro de operações, operadores de guindastes e locomotivas e controladores de tráfego na estrada de ferro Carajás-São Luís.
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Gravador Corporativo de Voz
Plataforma robusta para gravação telefônica de chamadas. Capaz de gravar áudios em diversos canais e protocolos como:
- Trocos analógicos e digitais E1
- Ramais analógicos, digitais ou H323
- Protocolo HFA ou SIP
- Protocolo HTE e RTP
- Cisco Call Manager Built-in-Bridge (BiB)
- Integração CSTA com diversas marcas
Integramos com as principais plataformas do mercado
Seu sistema de comunicação não está na lista?
Algumas funcionalidades da solução de Gravação:
Integrar a sistema de CRM/ ERP etc
Escuta e monitoração online
Auditar conversas/ gravações
Gerar relatórios completos
Modo treinamento
Gerar protocolos
Backup das gravações
Acesso web ou por app
Otimize processos com nossas soluções de gravação
Gravação de Radiocomunicação (inclusive ROIP).
Desde segurança crítica até segurança local, o sistemas de rádio comunicação é utilizado por diversas empresas. O Gravador Intelicon é capaz de realizar a captura da comunicação por rádio seja em terra, na água ou no ar. O Gravador Intelicon é compatível com rádio-comunicadores Motorola, Nextel, Clear-Com, Icom, Sailor, MVS Conx, Zenitel, entre outros (inclusive com integração para captura de ID do rádio que participa da conversa/gravação).
Gravação de tela durante atendimento telefônico
O gravador de tela registra todas as ações do atendente em seu computador desde o momento do atendimento da chamada até o desligamento. Essa gravação de vídeo pode ser acessada na mesma ferramenta do Gravador Intelicon (app ou WEB).
Quem conhece, recomenda.
Sempre sou muito bem atendido, pessoal da Del Grande é muito receptivo, inclusive temos uma parceria bem legal com o Júlio do suporte e André da instalação, sempre quando precisamos eles estão a disposição. Na parte do comercial também somos bem atendidos, nunca tivemos nenhum problema, sempre que solicitamos alguma demanda, foram bem atenciosos. Nota 10 para a Del grande.
Somos clientes da Del Grande desde 2015 e estamos satisfeitos com os serviços que recebemos. Desde o início, a equipe da Del Grande foi muito prestativa e profissional.
A Del Grande disponibiliza um produto excelente, onde nesse período colocou inovações e up grade. A qualidade do produto é ótima pois tem estabilidade e segurança, assim como facilidade de utilização.
A Del Grande também se destaca pela atenção ao cliente. Sempre que a nossa área técnica tem alguma dúvida ou precisava de ajuda, a equipe está prontamente disponível para nos atender e solucionar eventuais dificuldades que se apresentam no decorrer das atividades.
Nós recomendamos a Del Grande e temos muito orgulho de estarmos com eles, como fornecedores. Fizemos certo há 8 anos e faremos novamente se houver nova necessidade.
A Del Grande tem um atendimento excelente e desempenha um ótimo trabalho onde busca promover a satisfação plena de seus clientes. Seus colaboradores fazem jus ao sucesso da empresa, sempre atenciosos e pacientes agindo com agilidade e boa vontade para nos auxiliar da melhor maneira possível. Sucesso ao time!
Até o presente momento adquirimos 6 unidades do Gravador Intelicon da Del Grande com placas analógicas e digitais para central Ericsson (Aastra) MD110 e MX-One. Estes gravadores têm atendido nossa necessidade onde a segurança e/ ou de órgãos reguladores pedem sua aplicação. A recuperação das gravações é feita de forma bem simples e amigável através do software cliente Intelicon. Todas as vezes que solicitamos suporte técnico nestes produtos somos atendidos por profissionais altamente capacitados e cordiais no trato pessoal.
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Somos o #timedg
Mais de 30 anos de experiência no mercado, fornecendo soluções para empresas que desejam facilidade, agilidade e organização nos atendimentos prestados à seus clientes.
Nossa equipe de desenvolvedores internos possibilita atender as mais variadas necessidades, criando plataformas exclusivas para cada cliente. Além de um excelente suporte técnico, que só pode ser oferecido por quem desenvolve seus próprios produtos.
Certificados pela
ISO 9001 desde 2011.
Suporte Técnico eficiente com modalidade 24x7 (plantão).
Sede em Garopaba/ SC e
equipes remotas em SP e MG.
Perguntas Frequentes
Sim, você pode gravar as linhas ou os ramais. Melhor gravar os ramais, pois assim saberá qual funcionário combinou o que com seu cliente. E para gravar os ramais, precisamos saber se são analógicos, digitais ou IP. Nosso produto grava todas essas tecnologias.
Possui relatório de ação de usuários e detalhado de chamadas gravadas por canal/ramal e outros.
Sim. Os filtros facilitam a busca por chamadas de determinado cliente ou de determina bina.
Sim, o sistema que depende de placas pode ser ampliado de acordo com a capacidade do servidor. E os sistemas IP necessitam apenas da ampliação/mudança da licença e configuração dos novos canais.
Sim, você idealiza a integração e nossa equipe técnica verifica a viabilidade. Hoje temos várias integrações com softwares externos e isso facilita muito a gestão do atendimento.
