Mais controle, mais eficiência e melhor experiência para seus clientes

A parceria com a Del Grande tem sido essencial para a evolução da nossa operação de call center. Trabalhar com uma solução de PABX em nuvem tão estável, flexível e com suporte técnico ágil fez toda a diferença na performance das nossas equipes e na experiência dos nossos clientes. A equipe da Del Grande entende nossas necessidades e está sempre disposta a oferecer soluções personalizadas, garantindo comunicação integrada entre nossas unidades e alta disponibilidade do sistema, fatores críticos para quem atua com grandes volumes de atendimento e serviços essenciais. Mais do que uma fornecedora de tecnologia, a Del Grande se tornou uma verdadeira parceira estratégica da Estrutura Dinâmica, acompanhando nosso crescimento e contribuindo diretamente para a qualidade e a inovação dos nossos serviços.

“A operação do nosso call center tem apresentado resultados muito positivos com o Intelix. A solução se mostrou robusta, de fácil utilização e trouxe melhorias significativas na gestão das filas de atendimento. Os relatórios são completos e têm facilitado muito a análise de desempenho. Para nossa equipe, a interface é simples e intuitiva, o que tornou a adaptação rápida. O suporte também merece destaque: sempre ágil, solícito e proativo em sugerir melhorias para otimizar nosso uso da plataforma. De forma geral, tanto a gestão quanto a equipe de monitoria elogiam a ferramenta, e seguimos bastante motivados com o uso do Intelix.”

Sou o Carlos Eduardo, técnico prestador de serviços da empresa EMAE, venho destacar os benefícios significativos proporcionados pelo nosso recente investimento no sistema Intelix de Alta Disponibilidade, realizado no ano de 2023. Este sistema, ao ser implementado, resolveu integralmente os desafios de comunicação que enfrentávamos anteriormente. Os materiais fornecidos para a integração do sistema demonstram padrões de qualidade elevados, refletindo a excelência na fabricação e na entrega de soluções de ponta. Além disso, é crucial ressaltar que o suporte e o serviço oferecidos pela equipe da DEL GRANDE foram consistentemente excepcionais, desde a fase prévia à aquisição até o atendimento pós-venda, estabelecendo um novo padrão de referência para nós.

Em nome do Time FagronTech, gostaria de deixar nossos agradecimentos especiais pela Parceria no projeto de integração de nosso CRM com as ferramentas da DelGrande!

O time de Suporte e Desenvolvimento foi espetacular no apoio de nossas solicitações e gostaria de citar alguns nomes que deram vida a este projeto!

Obrigado Márcio(desenvolvimento), Maychell(desenvolvimento), André(Implantação) e claro a Alexandra(Comercial).

Somos clientes da Del Grande desde 2015 e estamos satisfeitos com os serviços que recebemos.
Desde o início, a equipe da Del Grande foi muito prestativa e profissional.
A Del Grande disponibiliza um produto excelente, onde nesse período colocou inovações e up grade.
A qualidade do produto é ótima pois tem estabilidade e segurança, assim como facilidade de utilização.
A Del Grande também se destaca pela atenção ao cliente.
Sempre que a nossa área técnica tem alguma dúvida ou precisava de ajuda, a equipe está prontamente disponível para nos atender e solucionar eventuais dificuldades que se apresentam no decorrer das atividades.
Nós recomendamos a Del Grande e temos muito orgulho de estarmos com eles, como fornecedores.
Fizemos certo há 8 anos e faremos novamente se houver nova necessidade.

Expresso aqui a satisfação de ter encontrado um software de qualidade indiscutível, que trouxe agilidade e satisfação junto a relação com os nossos consumidores. Ressalto o tratamento excepcional que nos foi dado desde o primeiro contato a implementação do produto em nossa empresa. Vejo a Del Grande como uma empresa cujo o seu valor está pautado na qualidade do produto e na forma educada e gentil como é dado o tratamento a seus clientes. Parabéns!!!

Nós da Xerox ficamos muito satisfeitos com o comprometimento e parceria da Del Grande, o que nos ajudou a vencermos um importante contrato para a companhia. A ajuda da Del Grande no entendimento das necessidades e empenho para alcançar a proposta com a melhor relação custo-benefício, foi para nós de fundamental importância.

Sem dúvida, a ferramenta Intelix Agente Performance, é dinâmica e com isso agiliza muito a nossa rotina. Ganhamos um tempo considerável, quando antes perdíamos uma boa parte do nosso tempo pela manhã, reunindo informações e enviando a cada atendente.