Quem Somos

Sou o Carlos Eduardo, técnico prestador de serviços da empresa EMAE, venho destacar os benefícios significativos proporcionados pelo nosso recente investimento no sistema Intelix de Alta Disponibilidade, realizado no ano de 2023. Este sistema, ao ser implementado, resolveu integralmente os desafios de comunicação que enfrentávamos anteriormente. Os materiais fornecidos para a integração do sistema demonstram padrões de qualidade elevados, refletindo a excelência na fabricação e na entrega de soluções de ponta. Além disso, é crucial ressaltar que o suporte e o serviço oferecidos pela equipe da DEL GRANDE foram consistentemente excepcionais, desde a fase prévia à aquisição até o atendimento pós-venda, estabelecendo um novo padrão de referência para nós.

Em nome do Time FagronTech, gostaria de deixar nossos agradecimentos especiais pela Parceria no projeto de integração de nosso CRM com as ferramentas da DelGrande!

O time de Suporte e Desenvolvimento foi espetacular no apoio de nossas solicitações e gostaria de citar alguns nomes que deram vida a este projeto!

Obrigado Márcio(desenvolvimento), Maychell(desenvolvimento), André(Implantação) e claro a Alexandra(Comercial).

Somos clientes da Del Grande desde 2015 e estamos satisfeitos com os serviços que recebemos.
Desde o início, a equipe da Del Grande foi muito prestativa e profissional.
A Del Grande disponibiliza um produto excelente, onde nesse período colocou inovações e up grade.
A qualidade do produto é ótima pois tem estabilidade e segurança, assim como facilidade de utilização.
A Del Grande também se destaca pela atenção ao cliente.
Sempre que a nossa área técnica tem alguma dúvida ou precisava de ajuda, a equipe está prontamente disponível para nos atender e solucionar eventuais dificuldades que se apresentam no decorrer das atividades.
Nós recomendamos a Del Grande e temos muito orgulho de estarmos com eles, como fornecedores.
Fizemos certo há 8 anos e faremos novamente se houver nova necessidade.

Expresso aqui a satisfação de ter encontrado um software de qualidade indiscutível, que trouxe agilidade e satisfação junto a relação com os nossos consumidores. Ressalto o tratamento excepcional que nos foi dado desde o primeiro contato a implementação do produto em nossa empresa. Vejo a Del Grande como uma empresa cujo o seu valor está pautado na qualidade do produto e na forma educada e gentil como é dado o tratamento a seus clientes. Parabéns!!!

Nós da Xerox ficamos muito satisfeitos com o comprometimento e parceria da Del Grande, o que nos ajudou a vencermos um importante contrato para a companhia. A ajuda da Del Grande no entendimento das necessidades e empenho para alcançar a proposta com a melhor relação custo-benefício, foi para nós de fundamental importância.

Sem dúvida, a ferramenta Intelix Agente Performance, é dinâmica e com isso agiliza muito a nossa rotina. Ganhamos um tempo considerável, quando antes perdíamos uma boa parte do nosso tempo pela manhã, reunindo informações e enviando a cada atendente.

Até o presente momento adquirimos 6 unidades do gravador INTELICON da DEL GRANDE com placas analógicas e digitais para central ERICSSON (AASTRA) MD110 e MX-ONE . Estes gravadores têm atendido nossa necessidade onde a segurança e/ou de órgãos reguladores pedem sua aplicação.
A recuperação das gravações é feita de forma bem simples e amigável através do software cliente INTELICOM. Todas as vezes que solicitamos suporte técnico nestes produtos somos atendidos por profissionais altamente capacitados e cordiais no trato pessoal.

Estávamos em busca de uma solução de telefonia que atendesse a necessidade de nosso constante crescimento, visando aprimorar o atendimento ao nosso cliente. Como premissas, definimos que nesta solução deveria ser possível controlar as ligações não atendidas, melhorar a distribuição dos atendimentos para nossa equipe de atendentes e implantar uma URA em nosso atendimento telefônico.
Como solução para as nossas necessidades, em meados de 2013, contratamos o Intelix da Del Grande, uma ferramenta que supriu todas essas expectativas e foi além. Com ele pudemos deixar nossa empresa no que há de mais moderno no mercado de telefonia, utilizando a tecnologia voIP e além das premissas terem sido totalmente atendidas, tivemos acesso a outras funcionalidades, como diversos relatórios para controle do atendimento, além de gravação de voz nas ligações dos clientes.
Sabemos que ainda há um vasto caminho a percorrer neste ramo, pois a tecnologia se renova a cada dia, mas temos certeza que estamos muito bem assessorados tendo a Del Grande como parceira, pois é uma empresa que está sempre preocupada com a satisfação de seu cliente, fornecendo produtos e profissionais de altíssima qualidade.