Atendimento Automático de Chamadas

Agilize o retorno aos seus clientes utilizando o Atendimento Automático de Chamadas através de uma URA ou DAC.

Ofereça um menu de opções de atendimento para o cliente e direcione a chamada telefônica ou contato por chat para a fila correspondente ou para outros serviços de atendimento configurados no sistema.

Com o Atendimento Automático de Chamadas você poderá:

Customizar e modificar a URA conforme sua necessidade.

Integrar ao seu banco de dados, CRM, ERP, entre outros.

Utilizar funções de STT e TTS.

Realizar pesquisa de satisfação.

Receber mensagens através de correio de voz.

Adicionar mensagens em datas comemorativas e feriados.

Melhorar a qualidade do seu atendimento.

Gerenciar o fluxo de contato recebido através de relatórios.

Relatórios sobre o atendimento

Através de seus relatórios de chamadas pode-se identificar gargalos na operação como a opção mais procurada.

Além disso, seus relatórios indicam a quantidade de ligações recebidas, quantidade de atendimentos realizados por determinado atendente/ramal, duração das chamadas, entre outros.

A URA/DAC pode ser utilizada com várias marcas de central telefônica, em troncos analógicos, digitais e IP

Benefícios e Vantagens

• Customize e modifique a ura conforme sua necessidade.
• Adicione novas mensagens para datas comemorativas, feriados, etc.
• Atenda as ligações 24 horas por dia 7 dias na semana.
• Proporcione um atendimento padronizado, agradável, seguro e muito mais!

Atendimento Automático de Chamadas

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A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação de telefone e rádio, PABX IP, atendimento por chat e WhatsApp, atendedores e sistemas de fax.

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