Intelix | Módulo Ouvidoria
Crie um canal de Ouvidoria e de Denúncias para sua empresa.
Um canal de denúncias é ferramenta essencial para sustentar a integridade corporativa de uma organização. Use o Módulo Ouvidoria para gerenciar, acompanhar e responder ocorrências abertas via URA.
Vantagens de utilizar o sistema de Ouvidoria
Integre a aplicativos, banco de dados ou outras plataformas da sua empresa.
Visualize os históricos de ocorrências.
Controle o acesso por usuário.
Receba recados ilimitados.
Atenda automaticamente as chamadas.
Use inteligência artificial nas respostas.
Gere protocolos de atendimento.
Ouça os relatos das ocorrências em Player proprietário.
O canal de denúncias é um meio pelo qual as áreas de interesse (clientes, colaboradores, fornecedores) podem notificar as práticas consideradas ilegais, imorais e antiéticas. É uma ferramenta recomendada para manter a organização conforme as leis e regulamentos (externos e internos).
Utilize Inteligência Artificial (TTS) nas respostas
O operador digita a resposta em campo específico e, utilizando Inteligência Artificial (TTS), o texto é convertido em voz.
Dessa forma a resposta será vocalizada quando o usuário ligar para URA e digitar o seu protocolo.
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