Intelix | Módulo Ouvidoria

Crie um canal de Ouvidoria e de Denúncias para sua empresa.

Um canal de denúncias é ferramenta essencial para sustentar a integridade corporativa de uma organização. Use o Módulo Ouvidoria para gerenciar, acompanhar e responder ocorrências abertas via URA.

Vantagens de utilizar o sistema de Ouvidoria

Integre a aplicativos, banco de dados ou outras plataformas da sua empresa.

Visualize os históricos de ocorrências.

Controle o acesso por usuário.

Receba recados ilimitados.

Atenda automaticamente as chamadas.

Use inteligência artificial nas respostas.

Gere protocolos de atendimento.

Ouça os relatos das ocorrências em Player proprietário.

Interface Web Operador

Acesso às principais informações da denúncia:
• Acompanhar,
• Responder,
• Status,
• Histórico,
• Protocolo, etc.
Todas as funções são de fácil utilização e gerenciamento.

O canal de denúncias é um meio pelo qual as áreas de interesse (clientes, colaboradores, fornecedores) podem notificar as práticas consideradas ilegais, imorais e antiéticas. É uma ferramenta recomendada para manter a organização conforme as leis e regulamentos (externos e internos).

Utilize Inteligência Artificial (TTS) nas respostas

O operador digita a resposta em campo específico e, utilizando Inteligência Artificial (TTS), o texto é convertido em voz.
Dessa forma a resposta será vocalizada quando o usuário ligar para URA e digitar o seu protocolo.

Intelix | Módulo Ouvidoria

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