Intelix | Discador Automático

Ferramenta poderosa para aumentar a produtividade da operação.

O Discador pode operar em alguns formatos e trazer diversos benefícios ao seu Call Center, como reduzir o tempo de discagem, otimizar o uso das linhas telefônicas, retornar chamadas automaticamente, potencializar campanhas de confirmações ou de cobranças e muito mais.

Categorias de Campanhas do Módulo Discador

Modo Automático (Power)

Modo Manual (Preview)

Modo Call Back

URA Ativa

Modo Automático (Power)

Ferramenta indispensável para campanhas ativas.

Para garantir o fluxo otimizado do trabalho, o Discador só transfere para um atendente quando houver detecção de atendimento, descartando linhas ocupadas ou não atendidas.

É utilizado frequentemente em Call Centers de cobranças, vendas ativas, pesquisa de satisfação, etc.

Reduz o tempo de discagem e espera do atendimento da chamada, e ainda, otimiza o uso das linhas telefônicas disponíveis.

Modo Manual

A partir de uma lista de contatos, você pode criar campanhas manuais onde o seu atendente informa o momento da discagem, através de um comando.

O retorno automático das chamadas evita a falta de atendimento e conquista a satisfação do cliente.

Modo Call Back

Realiza o retorno automático de chamadas abandonadas em filas de atendimento de seu Call Center, quando houver um atendente livre e linha disponível.

O Discador demonstra dados das chamadas através de relatórios e monitoramento.

Modo URA Ativa

Realiza ligações para uma lista, conforme o discador Power, porém ao ser atendida a ligação é enviada para uma URA – Unidade de resposta audível.

Auxilia na automatização de processos, onde você não precisa de um agente diretamente na ligação e potencializa campanhas de Call Center como: confirmações, cobranças, etc.

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