Intelix | Pesquisa de Satisfação
Para saber o que o cliente precisa de uma forma simples e assertiva, utilize a ferramenta de pesquisa de satisfação.
Benefícios da Pesquisa de Satisfação
Acompanhe os resultados utilizando os relatórios.
Tenha liberdade para criar áudios ou gravar mensagens em estúdio.
Crie mensagens personalizadas para o seu negócio.
Integre ao seu PABX.
O cliente está satisfeito com seu atendimento?
A Pesquisa de Satisfação pode ser enviada ao seu cliente no final de uma ligação, utilizando mensagens gravadas, como uma URA, por mensagem de texto no encerramento da conversa através de chat ou WhatsApp. Além disso, podem ser aplicados diversos tipos de pesquisa, conforme o seu negócio (Net Promoter Score℠ – NPS, Customer Satisfaction Score CSAT, Customer Effort Score CES).
Com as perguntas corretas, você conseguirá medir a qualidade do atendimento prestado pela sua empresa.
Crie o modelo de Pesquisa de Satisfação específico para o seu negócio de forma prática e intuitiva.
Relatório de Resultados da Pesquisa
Tanto para pesquisa por chat ou através da URA (por telefone) é possível analisar os resultados utilizando os Relatórios.
No Relatório do Chat é possível verificar o total de pesquisas respondidas e a avaliação do usuário para cada pergunta.
Já no Relatório da URA é apresentado o número de chamadas que chegaram na pesquisa e as notas do usuário para cada pergunta.
Ambos dados também podem ser avaliados através de gráfico.
Intelix | Pesquisa de Satisfação
Preencha o formulário abaixo que a nossa equipe entrará em contato.
Del Grande | Todos os direitos reservados
Desenvolvido por slin.digital