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Atendimento ao cliente

Os 5 Pilares da Excelência no Atendimento

No mundo competitivo de hoje, conquistar e fidelizar clientes exige mais do que apenas produtos e serviços de qualidade. A experiência do cliente, especialmente no atendimento, se tornou um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio. Mas como garantir que seu atendimento seja impecável e gere resultados reais para a sua empresa? A seguir, vamos desvendar os pilares da excelência no atendimento, explorando estratégias eficazes e dados relevantes para transformar a forma como você interage com seus clientes. 

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Atendimento ao cliente

A centralidade no cliente é praticada na sua empresa?

Colocar o cliente no centro das estratégias e ações da empresa é fundamental para o sucesso do negócio.

Pesquisas recentes já confirmaram a importância desta centralidade no cliente: empresas que proporcionam excelentes experiências, superam seus concorrentes em 80%. Já aquelas que permitem experiências ruins de atendimento, podem fazer 76% dos seus clientes mudarem para um concorrente.

Mas, afinal, o que é centralidade no cliente e como aplicá-la na sua empresa?

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Atendimento ao cliente

Ética no uso de inteligência artificial: Por que seu atendimento deve pensar nisso?

A inteligência artificial (IA) já transformou o cenário empresarial, e sua aplicação no atendimento ao cliente tem se mostrado um diferencial competitivo poderoso. A automação de tarefas, a personalização da experiência do cliente e a geração de insights estratégicos são apenas alguns dos benefícios que a IA proporciona.

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Atendimento ao cliente

Como facilitar o relacionamento com o cliente no digital

As ferramentas digitais têm se tornado cada vez mais importantes para empresas que buscam melhorar o relacionamento com seus clientes. Com o avanço da tecnologia e a mudança de comportamento dos consumidores, é essencial que as empresas estejam preparadas para atender às demandas de seus clientes por meio de canais digitais.

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Atendimento ao cliente

Como chamar a atenção do seu cliente pelo WhatsApp e impulsionar suas vendas

A grande questão é: como utilizar o WhatsApp de forma eficiente para atrair a atenção do seu cliente em meio a tantas notificações e mensagens? A resposta está em transformar interações casuais em oportunidades de negócio. Para te ajudar nessa jornada, apresentamos dicas valiosas para você dominar essa arte e alcançar resultados extraordinários.

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Geral

5 Tendências do varejo que vão aumentar suas vendas

Estar sempre por dentro das tendências do varejo permite que o empreendedor entenda melhor os movimentos do mercado, da sociedade, do comportamento do consumidor e, assim, é possível ficar a frente da concorrência.

Por isso, a seguir, listamos algumas importantes tendências para o varejo, com ideias e dicas para se manter na vanguarda e, claro, lucrando cada vez mais.

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Gravador de chamadas

Simplificando a gravação de chamadas de rádio com o Gravador Intelicon da Del Grande.

Em um mundo onde a comunicação é fundamental, a capacidade de gravar e acessar conversas de rádios analógicos, digitais ou RoIP assume uma importância crítica. A Del Grande oferece há anos uma solução confiável e eficiente para essa necessidade: o Gravador Intelicon. Neste artigo, falaremos como o Gravador Intelicon simplifica o processo de gravação de chamadas, seja analógica, digital ou RoIP (Radio over Internet Protocol), proporcionando às empresas uma ferramenta poderosa para monitorar, analisar e garantir a segurança das comunicações.

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Atendimento ao cliente

Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações?

Adaptação é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa: adaptação ao mercado, as novas formas de comunicação e, principalmente, ao seu público.

Por isso, estar preparado para atender diferentes gerações é essencial, afinal, cada uma delas possui preferências e comportamentos únicos. 

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Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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