Ideal para centrais de atendimento ao cliente, call centers ativos e receptivos, SACs, ouvidorias, etc.
Além de central telefônica, o Intelix realiza o gerenciamento de filas de atendimento e possui recursos para monitoramento e supervisão de atendentes. Também, gera relatórios com métricas sobre o atendimento.
Os supervisores têm acesso a escuta on line das gravações e a escuta da ligação com possibilidade de orientar o atendente por voz.
Indicado para empresas que desejam ter uma central telefônica com funções complementares como URA, correio de voz, gravação e relatórios das chamadas.
O Intelix PABX IP pode operar em ambiente exclusivamente IP ou em ambiente híbrido, ou seja, que combina telefonia IP com a convencional.
Possibilita o uso simultâneo de ramais com aparelhos IP ou softfones e consoles touch ou ainda ramais analógicos.
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