Intelix | Módulo WhatsApp
Converse com seus clientes de forma eficiente, através do WhatsApp, com todo suporte e qualidade Del Grande.
Fazer a escolha certa nem sempre é difícil. Experimente o Módulo WhatsApp sem compromisso.
Geração de protocolo de atendimento
Aplicação de pesquisa de satisfação.
Personalização das frases de atendimento
Integração com seu site
Configuração de filas e transferência de atendimento.
Histórico e relatórios
Mensagens criptografadas
URA por texto
Atendimento à mão do cliente.
Para o usuário, é uma conversa normal através do WhatsApp.
Uma URA em texto é enviada ao cliente, para selecionar o setor com quem deseja falar.
Dessa forma, o atendimento é encaminhado ao atendente disponível.
Praticidade para o operador
Os operadores receberão as solicitações do WhatsApp
através do Intelix Chat, a nossa ferramenta de comunicação através de texto.
Com o Intelix Chat é possível acessar o histórico do atendimento, gerar relatórios, personalizar mensagens, monitorar pausas, entradas e saídas de atendentes, configurar múltiplos atendimentos por atendente, etc.
Visualização do Usuário no Intelix Módulo WhatsApp
Pelo WhatsApp, a comunicação é ainda mais simples:
Basta que o usuário inicie um atendimento com a sua empresa.
A URA configurada disponibilizará as opções de atendimento, que após informado pelo usuário,
encaminhará para o setor solicitado.
É possível o envio e recebimento de qualquer arquivo de mídia.
Visualização do Operador
O aplicativo é instalado no computador do operador
com acesso através de login e senha.
O status do Atendente (disponível, em pausa ou ocupado) é identificado por cor.
Os atendimentos realizados, filas, registros de pausa e entre outros são disponibilizados na plataforma.
Saiba mais sobre o sistema Intelix!
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