Intelix | Monitoria e Relatórios
Mais produtividade dos atendentes e as análises do gestor são realizadas de forma prática e assertiva.
Relatórios completos com métricas sobre o atendimento, performance e atividades dos atendentes.
Relatório Diário
Motivos de Chamadas
Performance de Atendentes
Atividades de Atendentes
Detalhamento de Chamadas
Pesquisa de Satisfação
Estatísticas do Discador
Detalhamento de Chat
Tenha controle total da sua operação com os Relatórios do Intelix.
Monitoramento online
As chamadas em atendimento, em espera na fila, tempo médio de espera, atendentes logados, troncos livres e ocupados, chamadas abandonadas, nível de serviço, etc, podem ser verificados em tempo real no Monitor Intelix.
Os supervisores de atendimento utilizam muito essa ferramenta para gerenciamento de sua equipe, das chamadas de entrada e saída ou filas de atendimento.
Visualize situações das filas e ligações, status dos atendentes, tempo de atendimento e outras métricas importantes.
Relatórios exclusivos para o setor elétrico
Os relatórios que demonstram o desempenho diário e o realizado no mês, estão disponíveis no Intelix para que o supervisor possa através de apenas alguns comandos, avaliar o desempenho de seu call center.
Além disso, o envio desses indicadores à ANEEL, se torna mais prático.
Conheça o Software Intelix
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