Com o avanço tecnológico, é necessário que as empresas invistam em ferramentas modernas e inovadoras. Além de otimizar a operação do time, melhoram a experiência do usuário e a mantém competitiva no mercado. Neste sentido o gravador telefônico para empresas é uma ferramenta indispensável, fazendo a diferença no trabalho diário. Descubra neste post a importância e as vantagens de ter o gravador Intelicon na sua empresa.
A importância de ter gravador telefônico para empresas
O gravador telefônico para empresas traz inúmeros benefícios para a gestão, atendimento e clientes. A proteção ao cliente é ponto de partida. Hoje, é regulamentação normativa ter as gravações registradas, para que o sejam resgatadas sempre que necessário e manter este registro é de responsabilidade da empresa que está promovendo o atendimento.
Dessa forma, tendo as gravações, é possível atender a necessidade dos clientes, bem como ter insumos para analisar quais pontos devem ser melhorados e otimizados dentro da sua operação. Além disso um gravador viabiliza a gestão de toda a operação, permitindo a coordenadores e gestores identificar pontos de melhorias e falhas de comunicação para tratar pontos críticos.
Por isso é importante ter um gravador que grave linhas e ramais analógicos, digitais, ip e voip, além de gravação à rádio. Por isso conheça as vantagens do gravador telefônico para empresas Intelicon.
As vantagens do gravador Intelicon
O gravador telefônico para empresas Intelicon é o equipamento ideal para monitorar o atendimento ao cliente, manter o controle de conversas que fogem ao escopo profissional, acompanhar o diálogo para procedimentos de segurança, garantir os contratos verbais e fazer auditorias telefônicas.
O Gravador Intelicon pode ser conectado a linhas telefônicas analógicas ou digitais. Além de conectar-se a links de linhas de rádio, como fazem empresas como Petrobrás, Vale, Neoenergia, ALL (America Latina Logistica), Rumo Logistica, Polícias civis e Corpos de bombeiros.
Dentre as principais características do gravador telefônico para empresas Intelicon destacamos:
- Gerenciamento remoto das gravações e configurações do sistema;
- Pesquisa das gravações com filtros de data, hora, canal, número chamado ou chamador, tamanho, duração, etc.
- Fazer backup em CD ou DVD com alertas automático sobre a ocupação do disco.
Integração com os maiores sistemas do mercado
A gravação de ramais analógicos ou digitais é muito alta. Por isso pensando no alto uso de tecnologias de comunicação a rádio, assim demandado pela Petrobras e Vale, o Sistema Intelicon é um sistema fundamental para sua empresa. Uma de suas principais vantagens é a facilidade de integração com as maiores marcas de rádio do mercado, como a Icon e Motorola.
Veja algumas empresas que utilizam o sistema de gravador telefônico para empresas
ONS
Os centros de controle do ONS utilizam o Gravador Intelicon para gravar ligações corporativas e as dos operadores do controle da geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no Brasil. (SC, RJ, DF, PE)
Vale
Utiliza o Gravador Intelicon para gravar a comunicação de operadores e controladores de tráfego na estrada de ferro Carajás – São Luiz e no porto de São Luiz (MA).
Grupo Rede
Grava conversas via rádio de operadores de manutenção de linhas de transmissão de energia elétrica (SP).
Energisa
O Gravador Intelicon é utilizado para gravar a comunicação entre atendentes do SAC e seus clientes e também para gravação dos operadores do Centro de Distribuição (MG, PB, TO)
Rumo (ALL)
Realiza gravação das conversas via rádio da central de controle de locomotivas de sua linha ferroviária no porto de Paranaguá (PR) e em Santos (SP).
Junte a estas empresas que utilizam o gravador telefônico para empresas Intelicon e otimize seus processos de monitoramento de gravações. Fale com um de nossos consultores. Nós estamos esperando a sua ligação!
