Arquivos URA (Unidade Resposta Audível)

Atendimento ao cliente

O segredo para o cliente não odiar o seu chatbot

A automação chegou para ficar nas operações de suporte e vendas, transformando drasticamente a maneira como as empresas lidam com o grande volume de contatos diários. A inteligência artificial e as árvores de decisão assumiram a linha de frente das interações, absorvendo as dúvidas mais frequentes, emitindo segundas vias de documentos e agilizando processos operacionais básicos.

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14 de abril de 2026 Nenhum comentário

URA (Unidade Resposta Audível)

Integração de banco de dados com URA: o segredo para um atendimento automático e inteligente

Você utiliza um sistema de banco de dados e outro para atendimento ao cliente? Veja como integrá-los e aumente a produtividade dos seus atendentes!

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13 de outubro de 2025 3 Comentários

Atendimento ao cliente

Sua empresa precisa de uma URA? Entenda quais os benefícios desse serviço de automação.

A URA é uma ferramenta muito utilizada por empresas de diversos segmentos e tamanhos, que buscam otimizar o atendimento ao cliente, reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do consumidor.

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26 de dezembro de 2023 Nenhum comentário

Atendimento ao cliente

Voz humana recriada por robôs pode ser útil para o seu call center?

Atualmente a voz humana já consegue ser recriada com perfeição por robôs e isso pode ser muito efetivo para um serviço de call center.
A seguir, explicaremos melhor como esta tecnologia funciona e as vantagens de implantá-la em seu serviço de atendimento ao cliente.

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7 de junho de 2022 Nenhum comentário

mulher sendo atendida por ura com tts no celular

Call Center

O que é TTS e STT e por que são importantes para o Call Center

Você provavelmente já deve ter visto e até estar bem familiarizado com as tecnologias TTS e STT, mesmo sem saber.

Estas tecnologias estão presentes na maioria das assistentes virtuais que integram nossos celulares e, principalmente, nas inteligências artificiais utilizadas no atendimento ao cliente em um Call Center.

A seguir, explicamos melhor o que são estas duas siglas, como elas estão tão presentes em nosso dia a dia e, por que são tão importantes para elevar o nível de qualidade do seu call center.

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14 de fevereiro de 2022 Nenhum comentário