Call Center

Atendimento ao cliente

Boas práticas de atendimento para empresas de telecomunicações.

O atendimento ao cliente é um dos principais fatores que influenciam a satisfação e a fidelização dos consumidores de serviços de telecomunicações. Por isso, as empresas do setor devem investir em estratégias que garantam um atendimento de qualidade, que atenda às necessidades e expectativas dos clientes, e que se diferencie da concorrência.
A seguir, vamos apresentar algumas boas práticas de atendimento para empresas de telecomunicações, que podem ajudar a melhorar os resultados do negócio e a reputação da marca. 

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Atendimento ao cliente

Boas práticas para um atendimento inclusivo

O atendimento ao cliente é uma das principais formas de comunicação entre uma empresa e seus consumidores. Por isso, é essencial que ele seja feito de maneira inclusiva, respeitando e atendendo as necessidades de todos os tipos de público, especialmente aqueles que possuem alguma deficiência ou estão próximos da terceira idade.

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Atendimento ao cliente

Indicadores de que é hora de investir em um contact center

O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa, tanto que, segundo estudos, 70% dos brasileiros não voltam a comprar de uma marca após má experiência Nesse cenário, investir em um contact center pode ser uma solução inteligente e estratégica para melhorar a qualidade e a produtividade do atendimento ao cliente, além de proporcionar diversos benefícios para a empresa. 

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Atendimento ao cliente

O que é e como realizar um atendimento multicanal

Mais do que um diferencial, este tipo de estratégia de atendimento é uma necessidade dos dias atuais. Uma pesquisa da Universidade de Harvard realizada com 46 mil consumidores corrobora isso, mostrando que 73% deles utilizam mais de um canal para adquirir produtos ou serviços. 

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call back para retornar ligações de clientes
Atendimento ao cliente

Call Back para atendimento e satisfação do seu cliente

Em um mundo cada vez mais conectado, a experiência do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um atendimento eficiente e personalizado é o que diferencia as empresas que se destacam das demais.

Por isso o Call Back vem ganhando popularidade no setor de call centers, pois ajuda a melhorar a experiência do cliente e aumentar a sua satisfação.

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Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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