Intelix

A notícia de que a Meta liberou as chamadas de voz receptivas diretamente pelo WhatsApp, com integração à plataforma Intelix, agitou o mercado de atendimento ao cliente. A possibilidade de os clientes ligarem para sua empresa através do aplicativo de mensagens mais popular do Brasil, com a chamada chegando como uma chamada IP em sua central, é, sem dúvida, uma grande oportunidade.
No entanto, antes de sair ativando essa funcionalidade, é crucial entender todos os detalhes, suas capacidades e limitações atuais.