A recente liberação pela Meta, permitindo chamadas de voz receptivas diretamente pelo WhatsApp e sua integração com plataformas de atendimento como o Intelix, representa um
A plataforma omnichannel oferece inúmeras vantagens para empresas que buscam se destacar no mercado e conquistar a fidelidade dos clientes. Ao adotar este tipo de estratégia você garante que sua empresa esteja presente e conectada com os clientes em todos os canais relevantes.
A excelência no atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial e se tornou um requisito fundamental para o sucesso. Call centers, SACs e centrais de relacionamento com o cliente, desempenham um papel crucial nessa jornada, e a adoção de uma plataforma omnichannel surge como a chave para transformar a experiência do cliente e otimizar toda a operação.
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