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Como preparar seu call center para picos de demanda em 2026
Em 2026, a dinâmica do atendimento ao cliente atingiu um novo patamar de exigência. A tolerância para a espera é praticamente zero e a expectativa
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O cenário é comum em muitas empresas consolidadas: existe uma sala de servidores onde repousa um robusto PABX (seja ele analógico, digital ou uma versão
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