Imagine a frustração de ter o número da sua empresa banido no WhatsApp Business, seja temporariamente ou permanentemente. Isso pode atrapalhar, e muito, os seus negócios, não é mesmo?
E você sabe o que pode causar o banimento na sua conta? E o mais importante: Sabe como resolver e proteger a sua empresa nesse caso?
Não se preocupe! Estamos aqui para ajudá-lo a entender o que fazer em situações como essa e como prevenir futuras dificuldades. Continue lendo.
Por que as contas estão sendo banidas?
Assim como em qualquer empresa, o WhatsApp possui suas diretrizes e políticas de uso. Se você não estiver aderindo a essas regras, pode acabar sendo removido/banido da plataforma. Entre as razões mais comuns para o banimento de contas estão:
- Abuso de mensagens: Enviar mensagens em massa não solicitadas ou criar grupos para propagação de spam.
- Uso de Bots e automatização não autorizada: O uso de bots ou ferramentas de automatização sem autorização e não oficiais viola os termos de serviço e pode resultar em ações disciplinares.
- Conteúdo inadequado: O compartilhamento de informações falsas, conteúdo violento, pornográfico ou inadequado é estritamente proibido.
- Violação dos termos de serviço: Qualquer ação que viole os termos de serviço do WhatsApp, como uso de números falsos ou múltiplas contas, pode resultar em banimento.
Leia mais sobre as diretrizes do WhatsApp
A importância de utilizar a plataforma concorrente
O banimento de contas de WhatsApp não se torna apenas uma dificuldade, mas pode ter consequências sérias para empresas. Aqui estão algumas razões pelas quais é fundamental você utilizar a plataforma corretamente:
- Preservação da reputação: O envolvimento em práticas de spam ou abuso pode afetar a reputação de uma empresa e afastar clientes em potencial.
- Proteção da privacidade dos clientes: O WhatsApp valoriza a privacidade dos usuários e pode banir contas que comprometem essa privacidade através de práticas inadequadas.
- Manutenção da confiança do cliente: Os clientes esperam uma comunicação transparente e respeitosa das empresas. O uso inadequado do WhatsApp pode minar a confiança dos clientes e prejudicar os relacionamentos comerciais.
Como evitar o banimento da conta
Para evitar o banimento, siga estas práticas recomendadas:
- Conheça as diretrizes: Conheça as diretrizes e termos de serviço do WhatsApp e siga-as rigorosamente. LINK: https://faq.whatsapp.com/818844662725468?helpref=faq_content
- Comunique-se de forma responsável: Envie mensagens apenas para contatos que tenham aceitado receber comunicações e evite o envio em massa não solicitado, isso pode até gerar denúncias para sua conta.
- Compartilhe conteúdo adequado: Verifique sempre o conteúdo antes de enviar para garantir que seja relevante e respeitoso.
- Utilize ferramentas oficiais: Confie apenas em ferramentas aprovadas e oficiais do WhatsApp, que utilizem a API como Brokers e ISVs.
Mas o que fazer se sua conta for banida?
Para recuperar uma conta banida, entre em contato com o suporte do WhatsApp enviando um e-mail para [email protected]. Forneça informações detalhadas sobre o ocorrido. A equipe do WhatsApp/Meta analisará sua solicitação e, se não houver violação das políticas, sua conta deverá ser restaurada.
Como o WhatsApp vê que não é oficial?
Se você não está usando a API oficial e está mandando muitas mensagens ao mesmo tempo para pessoas diferentes, mais do que um ser humano consegue enviar, com certeza o WhatsApp irá acionar o alerta para uso indevido. Se ocorrer muitas vezes, deve bloquear o número.
Também, se você enviar várias mensagens para pessoas diferentes com assunto impróprio, spam e etc, o próprio usuário pode te bloquear e denunciar. Se várias pessoas denunciam seu número, o whatsapp também pode realizar o bloqueio. Seja utilizando a API oficial ou não.
Tudo que o WhatsApp quer é não incomodar o usuário e manter ele na plataforma de chat.
Pronto para manter sua empresa no caminho certo?
Que tal optar pelo uso da API WhatsApp Business? Com essa solução, você poderá automatizar e aprimorar sua comunicação de forma eficiente e escalável, mantendo-se em conformidade com as políticas do aplicativo.
Não perca tempo! Entre em contato com nossa equipe comercial e descubra como podemos ajudar sua empresa.
