“Por favor, me informe novamente seu CPF”, “Poderia me explicar o seu problema desde o início?”, “Com quem você falou antes?”. Se seus clientes ouvem frases como essas com frequência, é um sinal claro de que sua operação de atendimento sofre de um problema crônico e extremamente prejudicial: a fragmentação do histórico do cliente.
As ligações de telemarketing indesejadas são uma queixa frequente entre os consumidores brasileiros. Para endereçar esse problema e empoderar o cidadão, foi criada a iniciativa “Não Me Perturbe”, uma plataforma nacional que permite o bloqueio de chamadas de ofertas de setores específicos.
Atendimento TDD como o Intelix moderniza e torna acessível a comunicação com a sua empresa.
Em operações de missão crítica, onde cada segundo e cada palavra contam, a comunicação via rádio é a espinha dorsal que garante a segurança, a
O setor financeiro opera em um ambiente de alta complexidade regulatória e com uma necessidade intrínseca de segurança da informação. Instituições como bancos, corretoras, seguradoras
A comunicação unificada e a tecnologia VoIP se tornaram a espinha dorsal das operações empresariais e, por isso, a gravação de chamadas emergiu como um recurso indispensável.
Em um mundo cada vez mais regulamentado e com crescentes preocupações com a segurança da informação, a gravação de chamadas deixou de ser um diferencial
Estar sempre por dentro das tendências do varejo permite que o empreendedor entenda melhor os movimentos do mercado, da sociedade, do comportamento do consumidor e, assim, é possível ficar a frente da concorrência.
Por isso, a seguir, listamos algumas importantes tendências para o varejo, com ideias e dicas para se manter na vanguarda e, claro, lucrando cada vez mais.
Montar uma URA (Unidade de Resposta Audível) eficiente pode melhorar bastante a satisfação dos clientes que ligam para a sua central de atendimento telefônico.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
