Atendimento TDD como o Intelix moderniza e torna acessível a comunicação com a sua empresa.
O WhatsApp é, indiscutivelmente, o canal de comunicação preferido dos brasileiros. Para as empresas, estar presente na plataforma não é mais uma opção, é uma obrigação. No entanto, existe um abismo entre “ter um WhatsApp” e oferecer um atendimento profissional por ele.
A jornada de atendimento ao cliente, atualmente, deixou de ser linear. Ela é fluida, dinâmica e acontece em uma multiplicidade de canais. Um cliente pode descobrir um produto no Instagram, tirar dúvidas no chat do site, solicitar um orçamento por e-mail e, finalmente, fechar a compra ou pedir suporte através de uma chamada de voz.
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, a eficiência e a agilidade na comunicação são essenciais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente
Em uma central de atendimento, avaliações negativas são inevitáveis. No entanto, saber como lidar com elas de forma estratégica pode transformar uma situação potencialmente prejudicial em uma oportunidade valiosa para melhorar seus processos, fidelizar clientes e fortalecer a reputação da sua marca.
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Proteger os dados dos clientes é crucial para a reputação e o sucesso de qualquer empresa, mas, principalmente, aquelas que prestam serviço de atendimento ao
Em um mundo cada vez mais imediatista, a rapidez no atendimento se tornou um diferencial competitivo crucial. Clientes esperam por respostas ágeis e eficientes, e
Em um setor marcado pela alta rotatividade, manter uma equipe coesa e motivada é um desafio constante para os gestores de contact centers. O turnover
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