Hoje o Whatsapp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação em todo o mundo.
Não à toa, cada vez mais se torna essencial o uso do Whatsapp para negócios. Ele está na maioria dos smartphones, possui diversos recursos, seu uso é simples e descomplicado.
No entanto, um dos maiores pesadelos de quem usa o aplicativo para negócios e ter sua conta corporativa banida.
A seguir, nós explicamos o que pode fazer sua conta ser banida da plataforma e o que você deve fazer para evitar esse risco.
O que pode fazer sua conta ser banida no Whatsapp?
Se você não quer ter sua conta corporativa banida do Whatsapp, não cometa nenhum dos erros listados a seguir.
Propagar fake news
Usar o aplicativo para prejudicar uma pessoa ou instituição através de propagação de notícias falsas pode levar sua conta a ser banida.
Transmissão de spam e vírus
Não utilize sua conta corporativa para transmitir vírus, links maliciosos ou fazer compartilhamento constante de spam.
E, por falar em spam, a plataforma é capaz de identificar contas que enviam mensagens em massa.
Dependendo do teor das mensagens e seu alcance, além de ter a conta banida no Whatsapp, a empresa pode ser notificada extrajudicialmente pela prática abusiva.
Conteúdo impróprio
Se uma pessoa receber sua mensagem no privado ou em algum grupo e considerar ofensiva ou imprópria, ela pode denunciar e, dessa maneira, o Whatsapp pode banir sua conta.
Ser bloqueado com frequência
Se você está utilizando aplicativos para enviar mensagens em massa e as pessoas que estão recebendo começarem a te bloquear, o Whatsapp conseguirá notar este padrão e vai entender que você está sendo invasivo e inconveniente.
Ou seja, ser bloqueado demais pelos usuários que você envia mensagem pode levar ao banimento da sua conta corporativa.
Fingir ser outra pessoa ou empresa
Caso você utilize o aplicativo fingindo ser outra pessoa ou empresa, o Whatsapp agirá imediatamente para banir sua conta.
Além disso, poderão ocorrer consequências judiciais por falsidade ideológica.
Usar versões não-oficiais do WhatsApp
Se você quer usar o aplicativo para conversar com seus clientes, integrar ao seu CRM, enviar mensagens em massa de forma segura, é importante utilizar o Whatsapp com integração oficial.
O uso de plataformas modificadas e não-oficiais não oferece nenhuma proteção para seus dados, além de ser contra as regras do Whatsapp e poder ocasionar banimento.
Modificar código do WhatsApp
Caso algum usuário utilize engenharia reversa, que implica na alteração dos códigos originais do aplicativo e/ou na criação de funções, ele será banido do aplicativo. Como os códigos estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual, essa ação também pode causar um processo judicial com penas de acordo com a legislação em vigor.
Mensagens automáticas
O envio de mensagens de maneira automática não é permitido. Esse tipo de disparo é focado no alcance e pretende atingir muitas pessoas. Com a adoção da criptografia, o sistema do aplicativo não é capaz de captar o conteúdo na íntegra e, por isso, não pode assegurar a veracidade das informações.
O que fazer se sua conta for banida no Whatsapp?
Se sua conta for banida no Whatsapp você receberá uma mensagem semelhante a esta em seu aplicativo: “Seu número de telefone foi banido do WhatsApp. Fale conosco para obter ajuda”
Neste momento, você deve entender também qual o tipo de banimento ocorreu, se foi temporário ou permanente.
Banimento temporário
Uma conta é banida temporariamente no WhatsApp quando utiliza versões alternativas do aplicativo. Essa é uma conduta que compromete a segurança da comunicação dos usuários, já que não há criptografia de ponta a ponta. Nestes casos, o número é suspenso por tempo determinado pelo próprio WhatsApp, caso a caso.
Banimento definitivo
O banimento definitivo da conta no WhatsApp pode acontecer mediante comportamentos elencados como violação dos Termos de Serviço ou Políticas de Privacidade.
Se sua conta for banida por engano, o que fazer?
Se você acredita que sua conta foi banida por engano, pode entrar em contato com a plataforma para solicitar a restauração da sua conta.
Você pode fazer isso acessando esta página e seguindo os passos descritos pela própria plataforma.
Se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected] solicitando a análise do caso e liberação da conta.
Lembre-se que se você realmente infringiu alguma regra da plataforma, provavelmente você não terá sua conta restituída.
Se você não quiser arriscar ser banido no Whatsapp e, ainda assim, contar com diversas funcionalidades importantes para sua empresa, fale conosco e conheça nossa ferramenta que utiliza a API oficial do Whatsapp para garantir segurança e praticidade para sua empresa.
