Como calcular a taxa de retenção de clientes?
Em um mercado cada vez mais competitivo, reter clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Atrair novos clientes exige tempo, esforço e, principalmente, recursos financeiros. Por outro lado, fidelizar aqueles que já confiam em sua marca garante receita recorrente e consolida a reputação da sua empresa no mercado.