O cenário é comum em muitas empresas consolidadas: existe uma sala de servidores onde repousa um robusto PABX (seja ele analógico, digital ou uma versão
No cenário atual, a decisão de adotar uma plataforma de atendimento não se resume a escolher um software; trata-se de selecionar um parceiro estratégico que
Na era da comunicação instantânea, o WhatsApp se destaca como o canal de comunicação preferido dos brasileiros, marcando presença em 99% dos smartphones do país
A excelência no atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial e se tornou um requisito fundamental para o sucesso. Call centers, SACs e centrais de relacionamento com o cliente, desempenham um papel crucial nessa jornada, e a adoção de uma plataforma omnichannel surge como a chave para transformar a experiência do cliente e otimizar toda a operação.
Se você já entende o que é um atendimento multicanal, deve ter ouvido falar também sobre a sua importância para empresas que desejam criar um serviço de atendimento ao cliente assertivo.
Ao oferecer suporte e interação com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, a empresa consegue diversos benefícios e vantagens, como os que citamos a seguir.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
