plataforma multicanal de atendimento ao cliente

Se você já entende o que é um atendimento multicanal, deve ter ouvido falar também sobre a sua importância para empresas que desejam criar um serviço de atendimento ao cliente assertivo.

Ao oferecer suporte e interação com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, a empresa consegue diversos benefícios e vantagens, como os que citamos a seguir.