Como lidar com avaliações negativas de clientes em sua central de atendimento?
Em uma central de atendimento, avaliações negativas são inevitáveis. No entanto, saber como lidar com elas de forma estratégica pode transformar uma situação potencialmente prejudicial em uma oportunidade valiosa para melhorar seus processos, fidelizar clientes e fortalecer a reputação da sua marca.