O tempo de espera no atendimento deixou de ser apenas um inconveniente operacional para se tornar um dos maiores ralos de receita e reputação das
No setor de atendimento ao cliente, tempo é, literalmente, dinheiro. E um dos custos mais altos e invisíveis de um call center é o ramp-up — o período que leva para um novo agente ser contratado, treinado e começar a performar no mesmo nível de um veterano. Em um mercado com alta rotatividade, reduzir esse tempo de aprendizado sem comprometer a qualidade é o Santo Graal dos gestores.
As ligações de telemarketing indesejadas são uma queixa frequente entre os consumidores brasileiros. Para endereçar esse problema e empoderar o cidadão, foi criada a iniciativa “Não Me Perturbe”, uma plataforma nacional que permite o bloqueio de chamadas de ofertas de setores específicos.
Em setores de missão crítica como segurança pública, transporte de valores, logística ferroviária e operações portuárias, a comunicação não é apenas uma ferramenta de trabalho; é o pilar que sustenta a segurança de vidas e a integridade de ativos valiosos. Nesses ambientes, onde a margem para erro é zero e cada segundo conta, a falha na comunicação pode resultar em prejuízos incalculáveis ou tragédias.
Atendimento TDD como o Intelix moderniza e torna acessível a comunicação com a sua empresa.
O WhatsApp é, indiscutivelmente, o canal de comunicação preferido dos brasileiros. Para as empresas, estar presente na plataforma não é mais uma opção, é uma obrigação. No entanto, existe um abismo entre “ter um WhatsApp” e oferecer um atendimento profissional por ele.
Em operações de missão crítica, onde cada segundo e cada palavra contam, a comunicação via rádio é a espinha dorsal que garante a segurança, a
Como atender pessoas com deficiência auditiva em sua central de atendimento a cliente? Chat com atendimento a TDD resolve. Confira!
Integração do call center com uma solução existente e que não demande investir muito valor ou trocar a estrutura toda de telefonia, é o objetivo do Intelix!
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