Em um mundo cada vez mais digital e com crescentes preocupações com a segurança da informação, garantir a conformidade regulatória e a proteção de dados deixou de ser um diferencial para se tornar um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em vigor no Brasil, exige que as empresas adotem medidas rigorosas para proteger os dados pessoais de seus clientes. Falhas na proteção a esses dados podem resultar em penalidades severas, além de comprometer a confiança do cliente e a reputação da marca.
Nesse contexto, o Gravador Intelicon surge como uma solução completa e robusta que, além de otimizar o atendimento e fortalecer o relacionamento com o cliente, garante a segurança das informações, auxiliando as empresas a se manterem em conformidade com as normas de proteção de dados.
Importância da segurança de dados
Com o aumento exponencial das interações digitais, o armazenamento e a gestão segura de dados provenientes do atendimento ao cliente se tornaram um desafio complexo para as empresas.
De acordo com o relatório da Trend Micro, empresa líder mundial em soluções de cibersegurança, o Brasil registrou um recorde de 161 bilhões de ameaças bloqueadas em 2023, representando um aumento de 10% em relação ao ano anterior, quando foram registrados 146 bilhões de ataques no país.
Esses incidentes podem gerar perdas financeiras significativas, impactar negativamente a continuidade do negócio e, em última instância, levar à perda irreparável da confiança do consumidor.
Diante desse cenário desafiador, investir em soluções de segurança de dados não é apenas uma boa prática, mas sim uma necessidade estratégica. As empresas que negligenciam a segurança das informações se tornam alvos fáceis para cibercriminosos e colocam em risco a sua própria existência.
Conformidade regulatória é essencial!
No cenário empresarial brasileiro, a conformidade com a LGPD e outras normas, como a lei do SAC, por exemplo, não é apenas uma questão de cumprir a lei, mas também um diferencial competitivo estratégico.
As empresas que investem em soluções como o Gravador Intelicon demonstram o seu compromisso com a segurança e a privacidade dos dados dos seus clientes, transmitindo confiança e solidez.
Essa postura ética e transparente se traduz em uma série de vantagens, como a construção de uma reputação impecável no mercado, a consolidação da confiança dos clientes e a mitigação de riscos de penalidades e danos à imagem da marca.
Além do dano a imagem da marca, o não cumprimento de determinadas normas e legislações pode gerar perdas financeiras enormes, principalmente em um país como o Brasil, onde a legislação é tão complexa.
Benefícios do gravador Intelicon
O Gravador Intelicon oferece diversas vantagens para empresas que buscam melhorar a qualidade do atendimento e garantir a segurança nas comunicações.
Gestão completa do ciclo de vida dos dados
Do momento em que a informação é coletada até o seu descarte seguro, o Intelicon oferece controle total sobre o ciclo de vida dos dados. A plataforma possibilita o rastreamento completo de todas as interações com os clientes, garantindo a conformidade com as políticas de retenção de dados e minimizando o risco de acessos indevidos ou vazamento de informações.
Auditoria simplificada e assertiva
Com o Intelicon, as empresas podem realizar auditorias internas de forma rápida, eficiente e segura, comprovando a conformidade com as normas de segurança e proteção de dados. A plataforma registra e armazena todas as ações realizadas no sistema, fornecendo uma trilha de auditoria completa e confiável.
Armazenamento seguro de informações
O Intelicon oferece opções flexíveis de armazenamento, incluindo servidores locais e em nuvem, com medidas de segurança robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, desastres naturais e falhas de hardware.
Garanta a conformidade regulatória e a segurança de dados da sua empresa
O Gravador Intelicon é a solução ideal para empresas que buscam melhorar a qualidade do atendimento e, além disso, garantir a conformidade regulatória e a segurança de seus dados.
Com o Intelicon é possível também registrar conversas críticas entre operadores, identificar falhas na comunicação com clientes e garantir transparência e segurança nas negociações.
Ele é compatível com diversos modelos de rádio-comunicadores, como Motorola, Nextel, Vertex e Icom, e pode capturar a comunicação em diferentes ambientes, seja em terra, na água ou no ar.
Além disso, o gravador de tela registra todas as ações do atendente no computador, desde o início da chamada até o desligamento, e essas gravações podem ser acessadas através da ferramenta Cliente Intelicon, disponível em versão app ou web.
Solicite uma demonstração e veja como o Intelicon é perfeito para todo tipo de demanda de gravação.
