Em uma era digital onde a privacidade de dados é um direito fundamental e uma exigência legal, a gravação de chamadas em centrais de atendimento transcendeu a funcionalidade operacional para se tornar uma questão de alta responsabilidade.
No dinâmico universo do atendimento ao cliente, a agilidade e a fluidez da comunicação são fatores decisivos para a satisfação e a fidelização.
A recente liberação pela Meta, do recurso que permite o recebimento de chamadas de voz diretamente pelo WhatsApp para empresas que utilizam a versão oficial
A chegada das chamadas de voz receptivas via WhatsApp, integradas à plataforma Intelix, abriu um novo universo de possibilidades para o atendimento ao cliente. Agora,
Neste guia, apresentamos 5 maneiras estratégicas de usar o botão de chamada, integrado ao Intelix, para revolucionar a experiência do seu cliente.
A notícia de que a Meta liberou as chamadas de voz receptivas diretamente pelo WhatsApp, com integração à plataforma Intelix, agitou o mercado de atendimento ao cliente. A possibilidade de os clientes ligarem para sua empresa através do aplicativo de mensagens mais popular do Brasil, com a chamada chegando como uma chamada IP em sua central, é, sem dúvida, uma grande oportunidade.
No entanto, antes de sair ativando essa funcionalidade, é crucial entender todos os detalhes, suas capacidades e limitações atuais.
A forma como nos comunicamos está em constante evolução, e o WhatsApp se consolidou como o epicentro dessa transformação no Brasil. O que antes era um simples aplicativo de mensagens pessoais, hoje se tornou uma ferramenta indispensável para empresas que buscam um atendimento ao cliente ágil, eficiente e, acima de tudo, conectado com as preferências do consumidor moderno.
Na era da comunicação instantânea, o WhatsApp se destaca como o canal de comunicação preferido dos brasileiros, marcando presença em 99% dos smartphones do país
Em uma era digital onde a comunicação instantânea reina absoluta, o WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de interação entre empresas e clientes.
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, a plataforma transcende o âmbito pessoal e se torna ferramenta crucial para construir relacionamentos, fortalecer a imagem da marca e impulsionar resultados.
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