Você utiliza um sistema de banco de dados e outro para atendimento ao cliente? Veja como integrá-los e aumente a produtividade dos seus atendentes!
A URA é uma ferramenta muito utilizada por empresas de diversos segmentos e tamanhos, que buscam otimizar o atendimento ao cliente, reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do consumidor.
Atualmente a voz humana já consegue ser recriada com perfeição por robôs e isso pode ser muito efetivo para um serviço de call center.
A seguir, explicaremos melhor como esta tecnologia funciona e as vantagens de implantá-la em seu serviço de atendimento ao cliente.
Você provavelmente já deve ter visto e até estar bem familiarizado com as tecnologias TTS e STT, mesmo sem saber.
Estas tecnologias estão presentes na maioria das assistentes virtuais que integram nossos celulares e, principalmente, nas inteligências artificiais utilizadas no atendimento ao cliente em um Call Center.
A seguir, explicamos melhor o que são estas duas siglas, como elas estão tão presentes em nosso dia a dia e, por que são tão importantes para elevar o nível de qualidade do seu call center.
Com o DGConfigURA, configurar as mensagens da URA nunca foi tão simples! Com ele você tem total autonomia para ajustar suas mensagens.
Sistemas para atendimento ao cliente com inteligência artificial são cada vez mais procuradas por gestores de diversos ramos. Continue lendo.
Tire melhor proveito do sistema de atendimento URA/DAC integrando ao seu banco de dados e sistemas de TTS – Text to Speech e STT – Speech to Text.
Descubra como tornar seu atendimento personalizado incluindo música de espera sem infringir a lei do direito autoral.
A URA pode resolver os mais diversos problemas de atendimento telefônico da sua empresa.
Leia esse post e entenda como agora!
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