Seja para geração, transmissão ou distribuição de energia elétrica, as empresas deste ramo precisam realizar a gravação das ligações e ainda mantê-las guardadas por determinado tempo, conforme regras da ANEEL e ONS. Baixe o material clicando AQUI.
Por causa da importância de manter as gravações das chamadas, criamos um material baseado nos módulos e submódulos do ONS, com alguns pontos importantes para e que merecem toda atenção.
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