Em um mundo cada vez mais regulamentado e com crescentes preocupações com a segurança da informação, a gravação de chamadas deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade para empresas de diversos setores.
No entanto, gravar chamadas não é suficiente: é preciso garantir que o processo seja realizado de forma segura, confiável e em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
Quando se trata de chamadas H.323, utilizadas em videoconferências, webconferências e outros sistemas de comunicação em tempo real, a segurança e a conformidade se tornam ainda mais críticas, devido à sensibilidade das informações compartilhadas nesses canais.
É nesse cenário que o Gravador Intelicon se destaca, oferecendo uma solução completa e robusta para gravação de chamadas H.323, com foco em segurança, conformidade e eficiência.
Por que gravar chamadas H.323?
A gravação de chamadas H.323 se tornou uma ferramenta indispensável para empresas que buscam aprimorar o atendimento, garantir a segurança da informação e se manter em conformidade com regulamentações como a LGPD.
Essa prática permite monitorar o desempenho da equipe de atendimento, identificar pontos de melhoria e oferecer treinamentos mais eficazes, resultando em um atendimento mais qualificado e eficiente.
Além disso, as gravações servem como prova em caso de reclamações, disputas ou divergências, facilitando a resolução de conflitos e protegendo sua empresa de possíveis litígios. Para setores como o financeiro e o de saúde, a gravação de chamadas é uma obrigação legal, essencial para garantir a conformidade e evitar penalidades.
As gravações também desempenham um papel crucial na segurança da informação, servindo como evidência em casos de fraude, extorsão ou outras atividades criminosas. Por fim, a análise das gravações pode revelar insights valiosos sobre tendências, padrões de comportamento dos clientes e oportunidades de melhoria nos processos e serviços da empresa.
Gravador Intelicon: segurança e conformidade em cada chamada
O Gravador Intelicon oferece uma solução completa e robusta para a gravação de chamadas H.323, priorizando a segurança e a conformidade em cada interação. Com criptografia de ponta a ponta, as informações gravadas são protegidas contra acesso não autorizado, garantindo a confidencialidade dos dados.
O armazenamento seguro em servidores garante a integridade e a disponibilidade das informações, mesmo em caso de falhas técnicas.
O controle de acesso permite definir permissões específicas para cada usuário, assegurando que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso às gravações.
A plataforma também oferece auditoria completa, registrando todas as ações realizadas, como acessos, modificações e exclusões de gravações, garantindo transparência e rastreabilidade.
Além disso, o Gravador Intelicon está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes.
Benefícios do Gravador Intelicon para o seu negócio
Além da segurança e da conformidade, o Gravador Intelicon oferece uma série de benefícios para o seu negócio:
- A solução pode ser facilmente integrada a diferentes plataformas e sistemas de comunicação, sem a necessidade de investimentos em infraestrutura adicional.
- A plataforma oferece uma interface amigável e intuitiva, que facilita a gestão e o acesso às gravações.
- Encontre rapidamente as gravações que você precisa, utilizando filtros por data, hora, número de telefone e outros critérios.
- Gere relatórios personalizados com as informações que você precisa para monitorar o desempenho do seu atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
- Conte com o suporte técnico especializado da Del Grande para te auxiliar em todas as etapas, desde a implementação até o uso diário da plataforma.
Garanta a segurança e a conformidade das suas chamadas H.323 com o Gravador Intelicon
Com o Gravador Intelicon, você tem a tranquilidade de estar em conformidade com as leis e regulamentações, garantindo a privacidade e a segurança das informações gravadas.
Além disso, o Gravador Intelicon garante alta disponibilidade e escalabilidade, adaptando-se ao crescimento do seu negócio. Com arquitetura robusta, a solução garante a continuidade da gravação de chamadas, mesmo em situações de alta demanda ou falhas técnicas. Invista na segurança e na conformidade das suas gravações e proteja o seu negócio de riscos e prejuízos.
Com o Gravador Intelicon, você tem a solução completa que precisa para gravar chamadas H.323 com tranquilidade, eficiência e conformidade.
Agende uma demonstração gratuita e descubra como o Gravador Intelicon pode ajudar sua empresa a otimizar o atendimento ao cliente, reduzir riscos e garantir a conformidade com a LGPD.
