Atendimento ao cliente
Multicanalidade e inovação: o futuro do atendimento ao cliente
O consumidor de hoje navega por um universo de canais de comunicação. Ele inicia uma pesquisa no Google, interage com a marca nas redes sociais, tira dúvidas no chat online do site, agenda um contato por WhatsApp e, em alguns casos, ainda prefere a interação telefônica.
23 de janeiro de 2025
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