o que é contact center

O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa, tanto que, segundo estudos, 70% dos brasileiros não voltam a comprar de uma marca após má experiência Nesse cenário, investir em um contact center pode ser uma solução inteligente e estratégica para melhorar a qualidade e a produtividade do atendimento ao cliente, além de proporcionar diversos benefícios para a empresa.