O armazenamento de gravações de chamadas se tornou uma preocupação central para empresas que buscam otimizar a qualidade do atendimento, garantir a conformidade legal e extrair insights relevantes das interações com os clientes.
Por isso, um sistema de gravação eficiente não se limita a apenas registrar conversas, mas também a oferecer um armazenamento inteligente e seguro, que garanta a integridade, a disponibilidade e a proteção dos dados.
O Gravador Intelicon se destaca nesse contexto, oferecendo uma solução completa que vai desde gravação de chamadas H323, SIP, HFA e Cisco Built-in-bridge, até o armazenamento inteligente e robusto, projetado para atender às necessidades mais exigentes de ambientes corporativos.
A importância do armazenamento inteligente e seguro de gravações
Um sistema de armazenamento inadequado pode comprometer todo o potencial da gravação de chamadas. Gravações perdidas, dados vulneráveis a ataques cibernéticos, dificuldade em localizar e acessar as informações são apenas alguns dos problemas que um armazenamento ineficiente pode causar.
Já um armazenamento inteligente e seguro, por outro lado, garante:
- Segurança dos dados: proteção contra acessos não autorizados, vazamentos e perda de informações confidenciais.
- Conformidade legal: atendimento às normas e regulamentações de proteção de dados, como a LGPD.
- Disponibilidade das gravações: acesso rápido e fácil às informações quando necessário, para fins de monitoramento, análise, resolução de disputas ou auditorias.
- Otimização do espaço de armazenamento: gerenciamento eficiente do espaço em disco, evitando custos desnecessários com armazenamento e facilitando a organização dos arquivos.
- Facilidade de gestão: ferramentas intuitivas para gerenciar, buscar, reproduzir e analisar as gravações de forma eficiente.
Como o Gravador Intelicon garante o armazenamento inteligente e seguro de gravações?
O Gravador Intelicon foi desenvolvido com o armazenamento inteligente e seguro como pilares fundamentais. A plataforma oferece uma gama de recursos e funcionalidades que garantem a proteção, a organização e o gerenciamento eficiente das suas gravações.
Escalabilidade sob demanda
O Gravador Intelicon oferece soluções de armazenamento escaláveis, que se adaptam ao crescimento do seu negócio e ao aumento do volume de gravações. Seja qual for o tamanho da sua operação, a plataforma garante espaço suficiente para armazenar todas as suas chamadas, sem comprometer o desempenho ou a segurança.
Redundância e backup automático
A integridade e a disponibilidade dos seus dados são prioridades, por isso, o Gravador Intelicon garante a segurança das suas gravações com recursos de redundância e backup automático.
As gravações são armazenadas em servidores seguros e redundantes, protegidas contra falhas de hardware, perda de dados e outras eventualidades. Os backups automáticos garantem a recuperação das informações em caso de desastres ou incidentes, assegurando a continuidade do seu negócio e a proteção do seu histórico de atendimento.
Controle de acesso granular e permissões personalizadas
O primeiro passo para garantir a segurança dos dados de sua empresa é um bom gerenciamento do controle de acesso. Por isso, desenvolvemos o Gravador Intelicon com controle de acesso granular, permitindo definir permissões específicas para cada usuário e grupo de usuários.
Assim, você determina quem pode acessar, reproduzir, baixar, excluir ou compartilhar as gravações, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às informações confidenciais.
Busca inteligente e recuperação simplificada
Encontrar uma gravação específica em meio a um vasto arquivo pode ser uma tarefa demorada e complexa, por este motivo simplificamos a busca e a recuperação das suas gravações com recursos de busca inteligente e filtros avançados.
É possível localizar rapidamente as informações que você precisa, utilizando critérios como data, hora, agente, número de telefone, duração da chamada, palavras-chave e outros parâmetros.
Benefícios do armazenamento inteligente e seguro do Gravador Intelicon
- Redução de custos com armazenamento: otimização do espaço em disco e gestão eficiente do ciclo de vida das gravações.
- Maior segurança e proteção de dados: criptografia, controle de acesso granular e redundância para garantir a confidencialidade e a integridade das informações.
- Conformidade com regulamentações: atendimento aos requisitos da LGPD e outras normas de proteção de dados.
- Aumento da eficiência operacional: busca inteligente, recuperação simplificada e gestão automatizada das gravações.
- Tomada de decisões mais assertivas: acesso rápido e fácil às gravações para análise de dados e extração de insights valiosos.
- Tranquilidade e segurança: sistema de armazenamento confiável e robusto, garantindo a disponibilidade e a proteção do seu histórico de atendimento.
O Gravador Intelicon oferece um armazenamento inteligente e seguro que vai além das funcionalidades básicas de um gravador de chamadas comum.
Com recursos avançados de gestão, segurança e conformidade, a plataforma empodera sua empresa a transformar gravações em ativos valiosos, otimizar o atendimento ao cliente e garantir a proteção das informações confidenciais.
Agende uma demonstração gratuita e descubra como o Gravador Intelicon pode revolucionar o armazenamento e o gerenciamento de gravações na sua empresa.
