Imagine a frustração de ter o número da sua empresa banido no WhatsApp Business, seja temporariamente ou permanentemente. Isso pode atrapalhar, e muito, os seus negócios, não é mesmo?
E você sabe o que pode causar o banimento na sua conta? E o mais importante: Sabe como resolver e proteger a sua empresa nesse caso?
O que talvez você ainda tenha dúvida é como funciona um gravador de chamadas, suas características e vantagens e, principalmente, se ele consegue operar através de linhas VoIP. É isto que vamos explicar melhor, a seguir.
Um dos maiores pesadelos de quem usa o aplicativo WhatsApp para negócios é ter sua conta corporativa banida.
A seguir, nós explicamos o que pode fazer sua conta ser banida da plataforma e o que você deve fazer para evitar esse risco.
Para transformar seu WhatsApp em uma máquina de vendas, uma das sugestões é obter o selo de verificação, que garante maior credibilidade e confiabilidade para os clientes. A seguir, explicamos de maneira prática o que é o selo de verificação do WhatsApp, porque ele é importante e como você pode fazer para consegui-lo.
Se você já analisou as vantagens e desvantagens e entende que sua empresa deve investir nessa modalidade de trabalho, é importante levar em consideração que esta migração exigirá um bom preparo dos colaboradores, boa gestão organizacional e infraestrutura tecnológica.
Nova lei do SAC entra em vigor! Fique atento para as mudanças que devem ocorrer no Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Comunicação é o cerne de uma empresa de Call Center. Dessa forma, é essencial que o gestor e seus operadores estejam sempre em busca de maneiras de tornar esse processo comunicativo mais assertivo.
A Comunicação Não Violenta (CNV) surge como uma alternativa eficaz para garantir que a empresa de call center possa entender e sanar todas as dúvidas, críticas e objeções do seu cliente.
A seguir, vamos explicar melhor o que é a CNV e como você pode aplicar ela em sua central de atendimento ao cliente.
O sistema de Ouvidoria é muito utilizado em Programas de Compliance para recebimento e tratamento de denúncias, sejam elas internas (organização, colaboradores) ou externas (clientes, fornecedores). A ferramenta possui diversos recursos que auxiliam a auditoria de ocorrências e ajudam a colocar ações éticas e transparentes em prática de forma efetiva.
Saiba mais sobre como o sistema de Ouvidoria pode beneficiar sua empresa a seguir.
Se você deseja melhorar o monitoramento do call center, encontrando e corrigindo falhas, tendo maior produtividade e até evitando problemas judiciais, a gravação de tela é a solução ideal para sua empresa.
A seguir, você vai entender porque uma ferramenta de gravação de tela pode ser tão importante dentro da operação de um call center e como ela pode garantir maior satisfação do seu cliente e lucratividade para o negócio.
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