Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Dicas para reduzir o tempo de resposta ao cliente

Nenhum cliente gosta de esperar pra ter sua solicitação atendida, não é mesmo?
Por isso, otimizar o tempo médio de atendimento é uma estratégia imprescindível para empresas que desejam ter um call center de qualidade.
Um tempo de resposta rápido e eficaz pode gerar vários benefícios para a sua empresa, tais como:
Aumento da satisfação e da confiança dos clientes;
Redução do número de reclamações e de cancelamentos;
Melhoria da reputação e da imagem da marca;
Diferenciação da concorrência e aumento da vantagem competitiva;
Otimização dos recursos e dos processos internos.

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Indicadores de que é hora de investir em um contact center

O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa, tanto que, segundo estudos, 70% dos brasileiros não voltam a comprar de uma marca após má experiência Nesse cenário, investir em um contact center pode ser uma solução inteligente e estratégica para melhorar a qualidade e a produtividade do atendimento ao cliente, além de proporcionar diversos benefícios para a empresa. 

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Dicas para gestão de atendimento no WhatsApp

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários, sendo que cerca de 170 milhões são brasileiros. Por isso, muitas empresas têm utilizado o WhatsApp como um canal de atendimento ao cliente, buscando oferecer uma experiência rápida, personalizada e eficiente.

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Como criar um atendimento multicanal para sua empresa

Se praticamente todos os clientes querem experiências personalizadas, mais atenção, poder ser atendidos pelos canais que lhes forem mais convenientes, por que ainda existem aqueles que não investem nesse tipo de estratégia?

Se você não quer ficar para trás e deseja criar um atendimento multicanal para sua empresa, fique atento às dicas a seguir.

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Enviar campanhas ativas através do WhatsApp sem bloqueio da conta corporativa.

Uma das perguntas mais frequentes que recebemos hoje é: Como enviar mensagens para meus clientes através do WhatsApp sem que a minha conta seja bloqueada? Afinal, como empresa, também queremos aproveitar ao máximo a facilidade de comunicação com nossos clientes que o WhatsApp proporciona. Mas, você sabia que existem algumas exigências estabelecidas pela Meta para que a comunicação seja, de fato, segura e legal? Vamos explicar melhor a seguir.

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Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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