Adaptação é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa: adaptação ao mercado, as novas formas de comunicação e, principalmente, ao seu público.
Por isso, estar preparado para atender diferentes gerações é essencial, afinal, cada uma delas possui preferências e comportamentos únicos.
O atendimento ao cliente é uma das principais formas de comunicação entre uma empresa e seus consumidores. Por isso, é essencial que ele seja feito de maneira inclusiva, respeitando e atendendo as necessidades de todos os tipos de público, especialmente aqueles que possuem alguma deficiência ou estão próximos da terceira idade.
Empresas que desejam manter uma alta satisfação de seus clientes, sabem que é essencial manter canais de atendimento ativos e operando com eficiência. Por isso, é importante conhecer os diversos tipos de canais de atendimento ao cliente, como eles operam, suas características e, então, decidir aqueles que servirão melhor aos propósitos do seu negócio.
A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo mundial. Nos últimos anos, vem ficando apenas atrás do Natal em importância e volume de vendas e faturamento.
A seguir, elencamos algumas dicas que vão ajudar a preparar seu serviço de atendimento para esta Black Friday.
Encontrar maneiras de encantar o cliente e tornar sua experiência cada vez mais agradável é uma missão constante das empresas que desejam ter sucesso.
Por isso, novas estratégias e ferramentas surgem todos os dias para auxiliar nessa busca.
O customer intelligence é uma destas metodologias que podem garantir uma experiência muito mais agradável, transformando o marketing de relacionamento com seu cliente em algo extremamente vantajoso para ambos. Saiba mais.
Como está o sistema de atendimento ao cliente na sua empresa? Neste post mostramos como você pode transformá-lo em algo moderno e eficiente.
Os profissionais de telemarketing são os responsáveis em entregar sucesso aos clientes. Saiba como o Intelix contribui para este crescimento
O Intelix é um sistema que controla e otimiza o call center, além de integrar ERP, CRM e Banco de Dados, o que aumenta a eficiência.
Ter um gravador de chamadas na sua empresa garante que os requisitos legais sejam atendidos, além de viabilizar a melhoria contínua do atendimento ao consumidor.
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