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Atendimento ao cliente

Sucesso do Cliente: o que é e qual importância para o seu negócio?

O Sucesso do Cliente se tornou um assunto recorrente em empresas que desejam atender com excelência o consumidor 5.0, este tipo de cliente mais exigente, que passa a dar cada vez mais importância para a sua experiência de compra.

Entender o que significa Sucesso do Cliente pode garantir que sua equipe de atendimento tenha um melhor desempenho e, claro, que sua empresa consiga lucrar cada vez mais. Continue lendo.

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customer intelligence
Atendimento ao cliente

O que é Customer Intelligence e qual a importância para o sucesso do seu negócio?

Encontrar maneiras de encantar o cliente e tornar sua experiência cada vez mais agradável é uma missão constante das empresas que desejam ter sucesso.

Por isso, novas estratégias e ferramentas surgem todos os dias para auxiliar nessa busca.

O customer intelligence é uma destas metodologias que podem garantir uma experiência muito mais agradável, transformando o marketing de relacionamento com seu cliente em algo extremamente vantajoso para ambos. Saiba mais.

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URA (Unidade Resposta Audível)

6 erros na URA que não devem ser cometidos

Hoje em dia os clientes não querem perder tempo. Quando realizam um contato com a empresa, querem ser atendidos de forma imediata. Porém, nem todas as centrais de atendimento são reconhecidas pelo bom atendimento e apresentam uma lista extensa de reclamações relacionadas com a URA. Neste artigo, 6 coisas que você não deve fazer na URA.

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Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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