Para garantir que as empresas de telemarketing respeitem seus colaboradores e concedam melhores condições de trabalho, foi criado a NR17.
Para transformar seu Call Center em um serviço de excelência é preciso duas coisas: Profissionais capacitados e tecnologia de ponta. Continue lendo.
As métricas de performance para call center, são pontos importantes que o gestor do call center precisa ficar atento. Continue lendo.
Gravar as chamadas telefônicas recebidas na sua empresa é algo essencial para garantir a segurança dos seus clientes e, claro, ter a possibilidade de avaliar e melhorar o processo de atendimento do seu negócio.
Procura saber como o serviço de televendas pode ajudar o seu negócio a faturar mais? Continue lendo esse conteúdo…
Mais importante que vender é receber. Por isso, um call center de cobrança é tão essencial para diversas empresas.
Vamos abordar com mais profundidade o call center de cobrança: como funciona, o que diz a legislação sobre ligações de cobrança e como implementar este tipo de serviço em sua empresa. Continue lendo…
Monitorar o atendimento através de gravação de tela dos operadores de call center. Já pensou em usar essa super funcionalidade na sua empresa? Continue lendo.
O serviço de help desk torna a experiência do cliente melhor a mais segura. Quer saber como revolucionar o seu negócio? Continue lendo.
Já falamos sobre o Call Center Receptivo. Agora é a hora de falar sobre outro modelo de SAC, o Call Center Ativo. Quais suas particularidades? Quais vantagens ele apresenta? Como você pode montar um em sua empresa? Vamos responder estas questões a seguir.
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