A seguir, a gente explica melhor como um CRM funciona, suas vantagens e por quê você deve integrá-lo em sua central de atendimento.
Realizar um bom recrutamento e seleção na área de atendimento é essencial para garantir o Sucesso do Cliente e claro, a lucratividade da empresa. Confira nossas dicas.
A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo mundial. Nos últimos anos, vem ficando apenas atrás do Natal em importância e volume de vendas e faturamento.
A seguir, elencamos algumas dicas que vão ajudar a preparar seu serviço de atendimento para esta Black Friday.
Em um mundo cada vez mais conectado e tecnológico, o profissional de TI vira peça fundamental.
Por isso, para garantir as melhores oportunidades você pode seguir as dicas a seguir e alavancar sua carreira em TI. Leia mais.
Para ter sucesso na operação do seu call center é necessário contar com profissionais qualificados, além, é claro, de possuir algumas tecnologias imprescindíveis para o funcionamento seguro e produtivo da central de atendimento ao cliente.
Deixar o cliente em menus intermináveis de URA, não retornar a ligação que caiu são algumas falhas comuns que irritam qualquer pessoa. Listamos 7 erros que você pode estar cometendo no atendimento da sua empresa.
Os hábitos, desejos e a forma como estes novos consumidores lidam com as marcas está em constante evolução.
Continue lendo e conheça mais sobre o consumidor 5.0.
Ter um bom relacionamento com o cliente faz total diferença para qualquer negócio.
Ajuda a conquistar novos consumidores, e principalmente, a reter aqueles que já são compradores.
Selecionamos algumas dicas para garantir eficiência do serviço de instalação e o bom funcionamento de uma central telefonica IP, como o Intelix.
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