Dentre as funcionalidades de um sistema Web em um ambiente corporativo, o controle de acesso às ferramentas tornou-se essencial para uma correta gerência e distribuição
Hoje em dia os clientes não querem perder tempo. Quando realizam um contato com a empresa, querem ser atendidos de forma imediata. Porém, nem todas as centrais de atendimento são reconhecidas pelo bom atendimento e apresentam uma lista extensa de reclamações relacionadas com a URA. Neste artigo, 6 coisas que você não deve fazer na URA.
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