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O segredo para o cliente não odiar o seu chatbot
Atendimento ao cliente

O segredo para o cliente não odiar o seu chatbot

A automação chegou para ficar nas operações de suporte e vendas, transformando drasticamente a maneira como as empresas lidam com o grande volume de contatos diários. A inteligência artificial e as árvores de decisão assumiram a linha de frente das interações, absorvendo as dúvidas mais frequentes, emitindo segundas vias de documentos e agilizando processos operacionais básicos. 

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14 de abril de 2026 Nenhum comentário
reduzir o tempo de treinamento de novos agentes
Atendimento ao cliente

Como reduzir o tempo de treinamento de novos agentes pela metade?

No setor de atendimento ao cliente, tempo é, literalmente, dinheiro. E um dos custos mais altos e invisíveis de um call center é o ramp-up — o período que leva para um novo agente ser contratado, treinado e começar a performar no mesmo nível de um veterano. Em um mercado com alta rotatividade, reduzir esse tempo de aprendizado sem comprometer a qualidade é o Santo Graal dos gestores.

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6 de janeiro de 2026 Nenhum comentário
O futuro do atendimento chamadas de voz pelo WhatsApp direto no Intelix
Atendimento ao cliente

O futuro do atendimento: chamadas de voz pelo WhatsApp direto no Intelix

A forma como nos comunicamos está em constante evolução, e o WhatsApp se consolidou como o epicentro dessa transformação no Brasil. O que antes era um simples aplicativo de mensagens pessoais, hoje se tornou uma ferramenta indispensável para empresas que buscam um atendimento ao cliente ágil, eficiente e, acima de tudo, conectado com as preferências do consumidor moderno.

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10 de junho de 2025 Nenhum comentário
Atendimento ao cliente

Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações?

Adaptação é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa: adaptação ao mercado, as novas formas de comunicação e, principalmente, ao seu público.

Por isso, estar preparado para atender diferentes gerações é essencial, afinal, cada uma delas possui preferências e comportamentos únicos. 

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24 de abril de 2024 Nenhum comentário
Atendimento ao cliente

Como melhorar o atendimento ao paciente da sua clínica

É essencial investir em estratégias para melhorar o atendimento ao paciente da sua clínica, desde o primeiro contato até o pós-consulta. A seguir, vamos apresentar algumas dicas para você implementar na sua rotina e garantir a satisfação dos seus clientes.

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3 de abril de 2024 Nenhum comentário
sucesso do cliente
Atendimento ao cliente

Sucesso do Cliente: o que é e qual importância para o seu negócio?

O Sucesso do Cliente se tornou um assunto recorrente em empresas que desejam atender com excelência o consumidor 5.0, este tipo de cliente mais exigente, que passa a dar cada vez mais importância para a sua experiência de compra.

Entender o que significa Sucesso do Cliente pode garantir que sua equipe de atendimento tenha um melhor desempenho e, claro, que sua empresa consiga lucrar cada vez mais. Continue lendo.

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8 de setembro de 2021 Nenhum comentário

Del Grande

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.

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