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Samantha de Campos
Atendimento ao cliente

Como criar uma URA para WhatsApp

As URAs (Unidades de Resposta Audível) já são amplamente usadas em diversos serviços de atendimento ao cliente. Agora, com a popularização de aplicativos de mensagens, surge também a dúvida sobre como criar uma URA para Whatsapp.

É possível usar o mesmo princípio das Unidades de Resposta Audível desenvolvidas para sistemas de telefonia? Como funciona uma URA por texto, que é enviada através de mensagem por Whatsapp? Existem aplicações capazes de fazer esta automação?

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12 de maio de 2023 Nenhum comentário
call back para retornar ligações de clientes
Atendimento ao cliente

Call Back para atendimento e satisfação do seu cliente

Em um mundo cada vez mais conectado, a experiência do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um atendimento eficiente e personalizado é o que diferencia as empresas que se destacam das demais.

Por isso o Call Back vem ganhando popularidade no setor de call centers, pois ajuda a melhorar a experiência do cliente e aumentar a sua satisfação.

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18 de abril de 2023 Nenhum comentário
sistema de autoatendimento em concessionárias de rodovia
Atendimento ao cliente

InfoMSG: Saiba como funciona o sistema de autoatendimento para empresas concessionárias de rodovias.

Milhares de automóveis trafegam nas rodovias do país todos os dias, tornando o Brasil uma das 5 maiores malhas viárias do mundo.

No entanto, lideramos o ranking mundial de malha viária concedida a iniciativa privada, são 376 praças pedagiadas. Dessas, 180 somente no estado de São Paulo.

Agora, imagine gerenciar uma quantidade enorme de veículos e pessoas que circulam por uma rodovia e, vez ou outra, precisam de algum tipo de atendimento. Para isso, soluções como o InfoMSG, se tornam essenciais para empresas concessionárias de rodovias.

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12 de abril de 2023 Nenhum comentário
canais de atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente

Canais de atendimento ao cliente: conheça os principais

Empresas que desejam manter uma alta satisfação de seus clientes, sabem que é essencial manter canais de atendimento ativos e operando com eficiência. Por isso, é importante conhecer os diversos tipos de canais de atendimento ao cliente, como eles operam, suas características e, então, decidir aqueles que servirão melhor aos propósitos do seu negócio.

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20 de março de 2023 Nenhum comentário
call center hospitalar
Atendimento ao cliente

7 dicas para otimizar um call center hospitalar

Um call center hospitalar é uma central de atendimento telefônico especializada em serviços de saúde, cujo objetivo é atender e orientar pacientes e seus familiares em relação a questões médicas e hospitalares. 

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8 de março de 2023 Nenhum comentário

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