Aumentar a satisfação dos clientes deve ser a missão diária da sua organização. Para isso, separamos 5 ferramentas que garantem a eficiência nos atendimentos. Clique aqui para mais detalhes.
Prestar um atendimento rápido e que resolva as dores do cliente é o principal objetivo do call center. Por isso, integrar CRM com o sistema de telefonia é tão imperativo para empresas que prestam este tipo de atendimento.
O Intelix possui ferramentas para o contact center que garantem excelência no atendimento por conta das inúmeras funções presentes em apenas uma aplicação.
Sistemas para atendimento ao cliente com inteligência artificial são cada vez mais procuradas por gestores de diversos ramos. Continue lendo.
Para garantir que as empresas de telemarketing respeitem seus colaboradores e concedam melhores condições de trabalho, foi criado a NR17.
Para transformar seu Call Center em um serviço de excelência é preciso duas coisas: Profissionais capacitados e tecnologia de ponta. Continue lendo.
As métricas de performance para call center, são pontos importantes que o gestor do call center precisa ficar atento. Continue lendo.
Gravar as chamadas telefônicas recebidas na sua empresa é algo essencial para garantir a segurança dos seus clientes e, claro, ter a possibilidade de avaliar e melhorar o processo de atendimento do seu negócio.
Quando o sistema de fax surgiu foi uma imensa revolução: se tornou possível enviar documentos “pelo telefone”. Com o surgimento da internet e a
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