A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um conceito futurista de filmes de ficção científica para se tornar uma ferramenta prática e indispensável no cotidiano
O maior pesadelo de qualquer gestor de TI ou gerente de operações é o downtime — o tempo de inatividade não planejado. Em um ambiente
Em 2026, a dinâmica do atendimento ao cliente atingiu um novo patamar de exigência. A tolerância para a espera é praticamente zero e a expectativa
Estamos em 2026 e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já não é mais uma novidade legislativa, mas sim uma realidade consolidada que
O cenário é comum em muitas empresas consolidadas: existe uma sala de servidores onde repousa um robusto PABX (seja ele analógico, digital ou uma versão
Desde a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, a forma como as empresas coletam, armazenam e processam dados pessoais mudou drasticamente. No entanto, enquanto muitos gestores focaram seus esforços em formulários de sites e bancos de dados digitais, uma área crítica muitas vezes permanece em uma zona cinzenta: a gravação de chamadas telefônicas.
O tempo de espera no atendimento deixou de ser apenas um inconveniente operacional para se tornar um dos maiores ralos de receita e reputação das
No setor de atendimento ao cliente, tempo é, literalmente, dinheiro. E um dos custos mais altos e invisíveis de um call center é o ramp-up — o período que leva para um novo agente ser contratado, treinado e começar a performar no mesmo nível de um veterano. Em um mercado com alta rotatividade, reduzir esse tempo de aprendizado sem comprometer a qualidade é o Santo Graal dos gestores.
As ligações de telemarketing indesejadas são uma queixa frequente entre os consumidores brasileiros. Para endereçar esse problema e empoderar o cidadão, foi criada a iniciativa “Não Me Perturbe”, uma plataforma nacional que permite o bloqueio de chamadas de ofertas de setores específicos.
A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
