Em uma era digital onde a privacidade de dados é um direito fundamental e uma exigência legal, a gravação de chamadas em centrais de atendimento
No dinâmico universo do atendimento ao cliente, a agilidade e a fluidez da comunicação são fatores decisivos para a satisfação e a fidelização. As empresas
A jornada de atendimento ao cliente, atualmente, deixou de ser linear. Ela é fluida, dinâmica e acontece em uma multiplicidade de canais. Um cliente pode descobrir um produto
A recente liberação pela Meta, do recurso que permite o recebimento de chamadas de voz diretamente pelo WhatsApp para empresas que utilizam a versão oficial
A chegada das chamadas de voz receptivas via WhatsApp, integradas à plataforma Intelix, abriu um novo universo de possibilidades para o atendimento ao cliente. Agora,
A notícia de que a Meta liberou as chamadas de voz receptivas diretamente pelo WhatsApp, com integração à plataforma Intelix, agitou o mercado de atendimento ao cliente. A possibilidade de os clientes ligarem para sua empresa através do aplicativo de mensagens mais popular do Brasil, com a chamada chegando como uma chamada IP em sua central, é, sem dúvida, uma grande oportunidade.
No entanto, antes de sair ativando essa funcionalidade, é crucial entender todos os detalhes, suas capacidades e limitações atuais.
A forma como nos comunicamos está em constante evolução, e o WhatsApp se consolidou como o epicentro dessa transformação no Brasil. O que antes era um simples aplicativo de mensagens pessoais, hoje se tornou uma ferramenta indispensável para empresas que buscam um atendimento ao cliente ágil, eficiente e, acima de tudo, conectado com as preferências do consumidor moderno.
O Gravador Intelicon, com seus recursos avançados de gravação e análise, transforma simples registros de chamadas em valiosos ativos para o desenvolvimento da sua equipe.
Na era da comunicação instantânea, o WhatsApp se destaca como o canal de comunicação preferido dos brasileiros, marcando presença em 99% dos smartphones do país
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