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frases para encantar clientes em sua central de atendimento
Atendimento ao cliente

Frases para encantar os clientes em sua central de atendimento

A seguir, vamos mostrar algumas frases para encantar os clientes que devem ser incluídas em um roteiro e serem utilizadas de forma natural e humanizada.

Este script com frases de bom atendimento pode servir como um guia, tendo o objetivo de esclarecer dúvidas e resolver problemas específicos.

Isso também facilita a criação de um padrão de atendimento e ajuda novos colaboradores a se familiarizarem com a forma de interação com consumidores.

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30 de novembro de 2021 Nenhum comentário
atendimento ao cliente na black friday
Atendimento ao cliente

Como preparar o seu atendimento ao cliente para Black Friday.

A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo mundial. Nos últimos anos, vem ficando apenas atrás do Natal em importância e volume de vendas e faturamento.
A seguir, elencamos algumas dicas que vão ajudar a preparar seu serviço de atendimento para esta Black Friday.

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4 de novembro de 2021 Nenhum comentário
Pesquisa de satisfação
Atendimento ao cliente

Pesquisa de satisfação: Veja modelos e saiba como fazer

A melhor forma de evitar falhas no atendimento ao cliente e garantir que ele tenha o máximo de satisfação, é entregando o que ele espera (ou até mais), resolvendo um problema, encantando.
A seguir, vamos falar um pouco mais sobre como fazer pesquisa de satisfação e apresentar alguns modelos que podem ser seguidos para maximizar seus resultados.

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1 de outubro de 2021 Nenhum comentário
sucesso do cliente
Atendimento ao cliente

Sucesso do Cliente: o que é e qual importância para o seu negócio?

O Sucesso do Cliente se tornou um assunto recorrente em empresas que desejam atender com excelência o consumidor 5.0, este tipo de cliente mais exigente, que passa a dar cada vez mais importância para a sua experiência de compra.

Entender o que significa Sucesso do Cliente pode garantir que sua equipe de atendimento tenha um melhor desempenho e, claro, que sua empresa consiga lucrar cada vez mais. Continue lendo.

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8 de setembro de 2021 Nenhum comentário
customer intelligence
Atendimento ao cliente

O que é Customer Intelligence e qual a importância para o sucesso do seu negócio?

Encontrar maneiras de encantar o cliente e tornar sua experiência cada vez mais agradável é uma missão constante das empresas que desejam ter sucesso.

Por isso, novas estratégias e ferramentas surgem todos os dias para auxiliar nessa busca.

O customer intelligence é uma destas metodologias que podem garantir uma experiência muito mais agradável, transformando o marketing de relacionamento com seu cliente em algo extremamente vantajoso para ambos. Saiba mais.

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3 de setembro de 2021 Nenhum comentário
elevar-call-center
Atendimento ao cliente

Como elevar o seu call center ao próximo nível

Para ter um serviço de excelência em seu call center é necessário ter pessoas engajadas, capazes de desempenhar um trabalho de alto nível e, além disso, é essencial ter o suporte de tecnologias que promovam mais produtividade.
Veja como a tecnologia da Del Grande pode elevar o seu call center ao próximo nível.

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19 de agosto de 2021 Nenhum comentário

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