Arquivos Atendimento ao cliente - Página 11 de 13

qualidade no atendimento do call center - normas aneel

Atendimento ao cliente

Qualidade no atendimento telefônico: Principais pontos estabelecidos pela ANEEL

A ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) regulamenta a Qualidade do Atendimento Telefônico para as distribuidoras de energia em território nacional. A seguir juntamos os principais pontos estabelecidos e explicamos o que empresas distribuidoras de energia devem fazer para estarem de acordo com a lei e garantir um serviço de excelência no call center.

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11 de agosto de 2021 Nenhum comentário

Relatórios de atendimento para call center

Atendimento ao cliente

Tudo sobre os principais relatórios de atendimento em call center

Os relatórios de atendimento são essenciais em qualquer call center. Afinal, todo trabalho precisa ser avaliado se quisermos ter melhorias constantes.

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4 de agosto de 2021 Nenhum comentário

Tecnologias para funcionamento do call center

Atendimento ao cliente

5 Tecnologias essenciais para a operação do seu Call Center

Para ter sucesso na operação do seu call center é necessário contar com profissionais qualificados, além, é claro, de possuir algumas tecnologias imprescindíveis para o funcionamento seguro e produtivo da central de atendimento ao cliente.

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3 de agosto de 2021 Nenhum comentário

Falhas no atendimento que irritam o cliente

Atendimento ao cliente

7 Falhas no atendimento que irritam o seu cliente.

Deixar o cliente em menus intermináveis de URA, não retornar a ligação que caiu são algumas falhas comuns que irritam qualquer pessoa. Listamos 7 erros que você pode estar cometendo no atendimento da sua empresa.

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15 de julho de 2021 Nenhum comentário

Atendimento ao cliente

Consumidor 5.0: quais suas características e como encantar esse perfil de cliente.

Os hábitos, desejos e a forma como estes novos consumidores lidam com as marcas está em constante evolução.
Continue lendo e conheça mais sobre o consumidor 5.0.

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8 de julho de 2021 Nenhum comentário

Atendimento ao cliente

A importância do atendimento humanizado na era digital

Os clientes querem cada vez mais receber um atendimento humanizado, mesmo nos canais digitais. Como fazer isso? Explicamos melhor a seguir.

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1 de julho de 2021 Nenhum comentário

Atendimento ao cliente

Atendimento a clientes insatisfeitos: O que fazer para solucionar conflitos.

O atendimento a clientes insatisfeitos resulta em um feedback qualificado sobre uma falha que pode estar afetando diversas outras pessoas.

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17 de junho de 2021 Nenhum comentário

atendente de call center conversando com cliente

Atendimento ao cliente

Marketing de relacionamento no atendimento ao cliente

O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias que permitem que a empresa conquiste e fidelize seus clientes. Continue lendo.

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9 de junho de 2021 Nenhum comentário

Atendimento ao cliente

Dicas para manter a equipe de atendimento motivada

Um dos grandes desafios dos gestores é manter a equipe de atendimento motivada, de modo a garantir produtividade e um bom relacionamento com o cliente. Continue lendo.

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26 de maio de 2021 Nenhum comentário

Gravador Intelicon

URA/DAC

Correio de Voz

Fax/Ip

Atendimento ao cliente

Qualidade no atendimento telefônico: Principais pontos estabelecidos pela ANEEL

Tudo sobre os principais relatórios de atendimento em call center

5 Tecnologias essenciais para a operação do seu Call Center

7 Falhas no atendimento que irritam o seu cliente.

Consumidor 5.0: quais suas características e como encantar esse perfil de cliente.

A importância do atendimento humanizado na era digital

Atendimento a clientes insatisfeitos: O que fazer para solucionar conflitos.

Marketing de relacionamento no atendimento ao cliente

Dicas para manter a equipe de atendimento motivada

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