Mais importante que vender é receber. Por isso, um call center de cobrança é tão essencial para diversas empresas.
Vamos abordar com mais profundidade o call center de cobrança: como funciona, o que diz a legislação sobre ligações de cobrança e como implementar este tipo de serviço em sua empresa. Continue lendo…
Monitorar o atendimento através de gravação de tela dos operadores de call center. Já pensou em usar essa super funcionalidade na sua empresa? Continue lendo.
O serviço de help desk torna a experiência do cliente melhor a mais segura. Quer saber como revolucionar o seu negócio? Continue lendo.
Já falamos sobre o Call Center Receptivo. Agora é a hora de falar sobre outro modelo de SAC, o Call Center Ativo. Quais suas particularidades? Quais vantagens ele apresenta? Como você pode montar um em sua empresa? Vamos responder estas questões a seguir.
O que é call center receptivo, qual a diferença entre o ativo e quais as vantagens ao implementar esse método em sua empresa? Leia e entenda melhor a seguir.
Mais do que gerenciar uma equipe, um gestor de call center precisa possuir habilidades e características para entender o mercado, seu cliente, seu produto e garantir o sucesso de sua empresa.
Todo call center precisa medir o desempenho do atendimento prestado e os relatórios de atendimento são valiosas ferramentas para o gerenciamento.
Você pode até não ter ouvido falar sobre o Probare, mas suas diretrizes e ações ajudam a trazer mais ética e respeito no atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente em call centers é uma atividade essencial em período de pandemia. Veja a seguir, como garantir a saúde de seus trabalhadores.
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